Alternance Pilotage contractuel des partenaires externes F/H

Description de l'offre

Depuis notre création en 1996, toutes nos collaboratrices et tous nos collaborateurs ont la même ambition : être l'opérateur qui met le numérique au service des relations humaines.
Nous innovons au service de technologies qui font grandir les amitiés, les liens de famille, les histoires d'amour, les engagements solidaires, les projets collectifs.
Nous avons créé le premier forfait illimité, nous avons lancé l'internet mobile.
Chaque jour, nous redoublons d'efforts pour fournir un réseau encore plus puissant et étendu pour connecter tous les territoires.
Nous sommes 10 500 artisans des liens humains, passionnés, au service de 28 millions de personnes partout en France.
Nous sommes 10 500 engagés pour l'inclusion, tous différents : par notre parcours, notre métier, nos idées.
Alors si pour vous mettre le numérique au service des relations humaines est un métier, on est fait pour être ensemble.

Si dans votre métier vous aimez créer du lien, on est fait pour être ensemble

Ce que l'on vous propose :

Au sein de la Direction des Centres Externes de Relation Client, vous rejoindrez une équipe dynamique et engagée. Votre rôle sera d'épauler le responsable du pôle contrat / planification, en contribuant activement à la performance de nos partenariats. C'est une opportunité unique de développer vos compétences dans un environnement stimulant, où votre travail aura un impact direct sur la satisfaction de nos clients et la rentabilité de nos activités.

Ce que vous ferez au quotidien : 

Vous serez au cœur de la gestion financière et contractuelle de nos prestataires, assurant la bonne facturation de leurs performances et des éventuelles pénalités.

Vos missions seront les suivantes :

• Garantir la bonne facturation des performances et des pénalités des prestataires
• Assurer le suivi et le contrôle de la facturation et l'affectation des commandes;
• Contribuer au suivi de la relation contractuelle avec les prestataires externes
• Mettre en place et suivre les indicateurs clés répondant aux enjeux de la direction et permettant de définir les grilles de pénalités appliquées 
• Participer à l'anticipation des besoins en ressources externes ; à l'identification des zones de risques des capacitaires de nos partenaires et des plans d'actions à mettre en œuvre pour s'assurer de ces répondre à ces besoins;
• Analyser les performances des prestataires, identifier les écarts et proposer des actions correctives pour garantir l'atteinte des objectifs et la rentabilité
• Réaliser des benchmarks entre les performances des partenaires et celles internes;
• Fournir des analyses détaillées aux prestataires pour les accompagner dans leur progression
• Élaborer des modèles de pilotage de l'équilibre financier de nos partenariats;
• Contribuer à la construction et au pilotage du budget de la direction des Centres Externes
• Apporter un support analytique ponctuel à l'équipe sur des sujets variés.

 Chez Bouygues Telecom, vous apprécierez :    

• Les modalités de votre future rémunération : selon votre expérience, une rémunération fixe annuelle sur 13,1 mois + participation/intéressement + Plan Epargne Entreprise (PEE) et PERCO abondés + avantages CSE + subvention restaurant.  

• Un pacte de télétravail proposant jusqu’à 2 jours par semaine pour les contrats en CDI.

• Rejoindre une entreprise engagée socialement qui propose à ses collaboratrices et collaborateurs de passer 4 demi-journées par an au sein d'associations pour réduire la fracture numérique, par exemple.    

• La culture centrée sur l'humain et qui prône l'innovation au titre de la satisfaction de ses clients et de ses collaborateurs.   

Et après ? Au sein de Bouygues Telecom nous facilitons la mobilité interne. Vous pourrez ensuite évoluer vers d’autres postes au sein du groupe.