Chargé d'Affaires Sédentaire H/F - Alternance 24 mois - Montigny-le-Bretonneux

Description de l'offre

Alternance – Chargé d’Affaires Sédentaire (H/F) - 24 mois

Poste basé à Montigny Le Bretonneux à pourvoir à partir de septembre 2024

Vous préparez un BAC + 2 avec une spécialisation Gestion de la PME

Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ?

  Vos missions : Vous Assurerez le suivi, en collaboration avec les commerciaux et le responsable de l'Agence Relation Client, de la relation client après-vente post livraison et de la vie du contrat. Vous gérerez et suivrez administrativement les contrats dans le respect des procédures et des outils mis à disposition.

Activités Principales :

Assurer le suivi, en collaboration avec les commerciaux, de la relation client après-vente post livraison et de la vie du contrat,

Assurer l’accueil téléphonique et le traitement des appels entrants des clients (post livraison),

Répondre aux demandes des clients dans la mesure du possible ou orienter la demande vers le bon interlocuteur en informant le commercial en charge du client,

Gestion des prises de rendez-vous clients pour le compte des commerciaux : recontracting, fins de contrat, listes ad hoc,

Recontracting : identifier les matériels à recontracter, réaliser les simulations de recontracting et coordonner la signature du contrat en lien avec les commerciaux qui assurent les rdv clients,

Opérations d’après-vente (transfert, ajout de composant, avoirs…) : compléter les avenants et/ou les templates, saisir dans SAP et comptabiliser >>

Préparation des fleet review : création du support et mise en forme des indicateurs.

Traiter les opérations d’après-vente post livraison dans le respect des procédures et des outils mis à disposition :

L'Agence Relations Clients de Montigny est constituée de 5 Chargés d'Affaires sédentaires. Elle est au cœur des activités de la Location Longue Durée et en interaction avec tous les services de la Société (Direction Grands Comptes, Direction Commerciale, Direction des Opérations, Direction Financière et le Remarketing.

Montigny le Bretonneux est très bien desservie par les transports en commun (bus,rer).L'Agence Relation Client est rattachée à la Direction Commerciale. C’est un des services le plus polyvalent et riche  de l'entreprise .Nous avons travaillons en étroites collaborations avec les ingénieurs commerciaux terrain .Ce poste polyvalent et la variété des nos interlocuteurs impliquent d'adapter notre  posture à nos contacts.

Nos tuteurs et tutrices se forment en continu pour mieux vous accompagner dans toutes les composantes de votre alternance, toujours avec bienveillance. Une partie de leur temps de travail est d'ailleurs dédiée à votre encadrement : conseils de méthodes de travail, aide à la maîtrise du temps, développement d’une posture professionnelle... De quoi vous sentir bien dès votre arrivée ! Trois temps forts d’évaluation de votre alternance sont prévus, à l’issue de votre période d’essai, à mi-parcours et en fin de contrat.

Vos perspectives d’évolution ?

 Le groupe BNP Paribas offre régulièrement diverses opportunités.

A vous de tracer votre route !

Travailler au sein de BNP Paribas, c’est :

 Un package et des avantages :

  •   Une rémunération mensuelle brute supérieure à celle fixée par l’état, à partir de 1 247€ pour la préparation d’un diplôme de niveau bac + 2, versée sur 12 mois. Son montant prend en compte votre formation et votre âge.

  •   Plan épargne entreprise/retraite, intéressement et participation, accès au restaurant d’entreprise et /ou tickets restaurant, couverture santé et prévoyance, activités sociales et culturelles via le comité d’entreprise, …

  •   De la flexibilité avec un rythme de travail hybride : le télétravail peut être possible et est à organiser avec le manager et / ou le tuteur selon les règles de l’entreprise

  •   Cinq jours de révisions pour vos examens si vous êtes en contrat d’apprentissage

Rejoignez un Groupe engagé et prenez part à notre grand projet de transformation vers la construction d’un monde plus durable.  Découvrez nos engagements Nos engagements pour nos clients et la société BNP Paribas (group.bnpparibas)  pour notre clientèle et la société.
Engagez-vous à nos côtés sur votre temps professionnel, à travers notre programme OneMillionHoursToHelp.

Etes-vous notre prochain(e) Alternant(e) Chargé d’Affaires Sédentaire(H/F) ?

Vous préparez un BAC + 2 reconnu RNCP en Ecole de commerce ou équivalent Universitaire avec une spécialité Gestion de la PME.

Votre niveau en français est courant.

 Votre sérieux, ainsi que votre implication sont des atouts attendus sur ce poste.

Vous avez des connaissances sur le Pack Office.

Votre adaptabilité et votre capacité à collaborer vous permettent de créer des liens de confiance et satisfaire vos clients.  Ajoutez à cela un bon sens de l'organisation et une bonne capacité d'analyse pour finir de nous convaincre !

Processus de recrutement

Attention, une lettre de motivation est demandée pour ce poste.

Si votre CV est retenu par notre équipe de recrutement, vous passerez des tests en ligne, puis un à deux entretiens au maximum avec des managers opérationnels.

N'oubliez pas d'indiquer sur votre CV :

• La formation que vous préparez dans le cadre de votre Alternance
• La durée et vos disponibilités
• Votre mobilité géographique

Besoin de conseils pour préparer votre candidature ? Cliquez ici ! Postuler chez BNP Paribas : préparer son recrutement (group.bnpparibas)

Si vous êtes en situation d’handicap, vous pouvez envoyer votre CV et lettre de motivation à missionhandicap [at] bnpparibas (dot) com

Dans un monde qui change, la diversité, l'équité et l'inclusion sont des valeurs clés pour le bien-être et la performance des équipes. Chez BNP Paribas, nous souhaitons accueillir et retenir tous les talents sans distinction : c'est ainsi que nous construirons, ensemble, la finance de demain, innovante, responsable et durable.
Enfin, nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs agissent au quotidien avec responsabilité éthique et professionnelle.

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