Chargé de Clientèle Service au Conducteur à Saint Grégoire en CDD 05 mois H/F

Description de l'offre

Arval, filiale de BNP Paribas, est spécialiste de la location longue durée de véhicules, proposant aux entreprises et aux particuliers des solutions dédiées visant à optimiser la mobilité de leurs collaborateurs et à externaliser les risques liés à la gestion de leurs flottes automobiles. Conseil d'expert et qualité de services constituent les fondements de la promesse de marque d'Arval. Pourquoi rejoindre BNP Paribas ? Notre monde change : notre manière de nous informer, de consommer… et de travailler aussi ! Aujourd’hui, ce qui compte dans un job, c’est de vivre de véritables expériences, d’apprendre, de partager objectifs et résultats avec ses collègues. Bref, de tracer son propre chemin, différent, responsable et durable. Chez BNP Paribas, nous recrutons nos collaborateurs avec l’idée qu’ils nous aideront à concevoir le monde et la banque de demain. Vous voulez connaître toutes les raisons de nous rejoindre ? Rendez-vous sur : https://group.bnpparibas/emploi-carriere/bnp-paribas Description du poste : Concrètement votre quotidien ? En qualité de Chargé de Clientèle Service au Conducteur, votre rôle sera d’accompagner les conducteurs durant toute la vie du contrat de leasing automobile. En premier niveau, vous réceptionnerez les appels des conducteurs et les renseignerez tant sur leurs demandes techniques qu’administratives. Vous contrôlerez la validité des contrats, mettrez en place les prestations prévues par le contrat et orienterez les conducteurs vers les réseaux de garages partenaires. Vous prendrez par ailleurs en charge les diverses réclamations et vous vous assurerez d’y répondre, toujours avec le souci de la satisfaction des conducteurs. La relation clientèle ne se fera pas exclusivement par téléphone. En effet, vous apporterez si besoin des éléments complémentaires aux conducteurs par mail et serez amené à gérer la boîte mail générique dédiée. Les missions c’est important mais l’équipe et l’environnement de travail aussi ! Vous intégrerez le service au Conducteur composée de 15 collaborateurs. Il y règne un véritable esprit d'équipe et l'envie de délivrer une belle qualité de service à nos conducteurs. Ce poste est basé à Saint-Grégoire, en périphérie rennaise. Profil recherché : Diplômé d’un Bac à Bac+3, vous avez une première expérience dans la relation client (stage et alternance inclus). Vous avez démontré votre capacité à collaborer. Vous êtes soucieux de la satisfaction client et avez démontré de votre écoute active. Ajoutez à cela votre capacité d’adaptation et d’organisation pour finir de nous convaincre.