Responsable de Stand Baccarat au Bon Marché (F/H)

Description de l'offre

Fondé en 1764, Baccarat, alchimiste de joie et créateur d’univers enchanteurs, est le fruit d’un collectif d’artisans audacieux qui transforment les quatre éléments de la nature, la terre, l’air, le feu et l’eau en cristal d’une pureté inégalée. En façonnant de véritables chefs-d’œuvre, Baccarat n’a jamais cessé de surprendre le monde, remportant de nombreuses médailles lors des grandes Expositions nationales et internationales. C’est ainsi que, du nom d’une petite ville de l’est de la France, Baccarat est devenu au fil du temps le symbole de l’art de la célébration et de la joie de vivre à la Française. Véritable source d'inspiration, Baccarat collabore avec les plus grands artistes et designers à travers des collections inédites. De Paris à Moscou, de New York à Tokyo, de Miami à Hong Kong, l’expérience unique de l’art de vivre Baccarat se vit au cœur de ses maisons, boutiques, restaurants, hôtels et bars. A l’approche de son 260ème anniversaire, Baccarat poursuit son développement à l’international, fortement ancrée dans ses racines et portée par l’ambition de voler toujours plus haut. Retrouvez l’univers captivant de Baccarat sur www.baccarat.com et sur www.instagram.com/baccarat 

Dans le cadre de l’espace luxe du Corner Baccarat du Bon Marché :

▪ Vous êtes un ambassadeur de la marque qui conseille, oriente et fidélise une clientèle exigeante locale et internationale

▪ Vous managez, animez et gérez votre équipe de conseillers de vente, afin de les faire monter en compétences et les accompagnez dans l’atteinte de leurs objectifs. Vous êtes un vrai leadership

▪ Vous fidélisez notre clientèle en valorisant l’image de marque, en respectant l’esprit de nos points de vente et les procédures internes et vous développez de façon qualitative le fichier CRM

▪ Vous avez une bonne connaissance des produits et des stocks, assurez le suivi des ventes en fonction du stock (rappel des clients, contrôle du stock/arrivées)

▪ Vous suivez et analysez quotidiennement les KPIs afin de piloter efficacement votre point de vente

▪ Vous développez les arguments nécessaires pour conclure une vente complexe (VIC et VVIC) dans le respect de la Cérémonie de Vente Baccarat

▪ Vous gérez et suivez des ventes importantes avec des clients du monde entier Beyond Money

▪ Vous menez des actions de fidélisation de cette clientèle VIC en accord avec votre hiérarchie

▪ Vous avez une connaissance des acteurs du marché (concurrents et partenaires)

Profil recherché

Profil recherché :

▪ Vous maîtrisez parfaitement les indicateurs commerciaux de performances

▪ Leader, vous êtes proactif(ve) et avez un goût prononcé pour le challenge

▪ Vous avez une forte culture Retail et en connaissez tous les codes et process

▪ Vous avez une bonne expérience de manager et savez piloter un point de vente

▪ Vous avez un très bon relationnel, sens du service, qualités d’écoute et prise de recul sur les situations difficiles, des réclamations et conflits clients

▪ Vous êtes orienté « client luxe », vos ventes sont axées sur le conseil et l’écoute, et vous avez un souci de l’excellence

▪ Vous savez gérer des clients Beyond Money de tous horizons

▪ Vous maîtrisez les outils de gestion informatique Boutiques / Corners

▪ Vous maîtrisez parfaitement le français et l’anglais ; une 3ème langue est un plus