Régleur de sinistres Auto Corporel F/H

Description de l'offre

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Au sein du département indemnisation, vous rejoindrez notre équipe sinistres automobile matériel/ corporel et assurerez de manière autonome la gestion d’un portefeuille de sinistres auto.

Vos missions principales sont :

• Maîtriser la charge technique de votre portefeuille de sinistres et être le garant de la qualité de gestion des dossiers qui vous sont confiés

• Vérifier l’acquisition des garanties et l’opportunité d’exercer ou de subir un recours

• Prendre les mesures conservatoires qui s’imposent

• Apprécier les responsabilités et identifier le cadre juridique du dossier, ainsi que les conventions susceptibles d’être appliquées

• Evaluer le préjudice de la victime et provisionner le dossier en conséquence

• Exercer des recours (tant matériels que corporels) et détecter les fraudes

• Alerter votre hiérarchie sur tout risque majeur

• Recouvrir les sommes dues à la Mutuelle et/ou à nos sociétaires

• Décider des moyens appropriés pour mener à bien l’indemnisation

• Répondre aux réclamations des compagnies adverses

• Rédiger des courriers argumentés en fonction des situations

• Proposer et négocier le montant de l’indemnisation dans la limite de vos pouvoirs

• Garantir le bon suivi des dossiers en étant proactif, apporter conseils et assistance à nos sociétaires et les tenir régulièrement informés

• Veiller à la qualité d’accompagnement de nos sociétaires, des victimes

• Effectuer les opérations de révision et de clôture des dossiers

Profil recherché

Qualifications :

De formation supérieure Bac+3 en assurances, vous disposez d'une expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire.

Compétences techniques

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Maîtriser les techniques d’évaluation et de règlement de sinistres

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Connaître les conventions professionnelles applicables dans son domaine (Conventions IRCA et IRSA et du Droit Commun)

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Maîtriser l'entretien téléphonique

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Connaitre les outils Salesforce, Guidewire serait un plus

Compétences relationnelles

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Sens du service client

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Esprit d’équipe

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Capacités d’écoute, d’analyse et de synthèse

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Curiosité et autonomie