Conseiller indemnisation sinistres auto corporels (F/H) - CDD 6 mois
CDD Fontenay-sous-Bois (Val-de-Marne)
Description de l'offre
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Vous avez une motivation avérée pour la relation client et vous êtes en recherche d’un poste avec une dimension relationnelle forte, rejoignez-nous
Intégrer les équipes sinistres corporels d’AXA France c’est s’engager auprès des victimes. Rattaché à la Direction Service Client Corporel, vous aurez pour mission principale la gestion complète des sinistres automobiles corporels conventionnels jusqu’à 150 000€ d’enjeu financier par victime.
Vos principales missions sont:
- Ouvrir les dossiers corporels : vérifier les garanties, prendre contact avec les victimes, intermédiaires, avocats, déterminer les responsabilités, accompagner les victimes tout au long du dossier en offrant un service personnalisé, détecter la fraude,
- Instruire les dossiers en autonomie : collaborer avec nos experts (médicaux, juridiques, ...) pour évaluer les préjudices et proposer puis négocier le montant de l’indemnisation, régler les créances des organismes sociaux, régler et lancer les recours corporels,
- Contribuer à l'amélioration continue de nos processus et à la satisfaction de nos victimes.
Profil recherché
Qualifications :
Compétences Techniques
Vous justifiez à minima une formation BAC+2 en assurances/droit assurantiel
Bonnes connaissances du droit et du dommage corporel
A l'aise avec la manipulation des outils informatiques.
Maitrise des techniques et procédures d'évaluation et de règlement ainsi que les conventions propres au domaine (IRSA, IRCA, PAOS)
Compétences Relationnelles
Qualité de la communication, pédagogie et organisation.
Autonomie, proactivité, adaptabilité et coopération.