Conseiller Clients VIE - AXA Partenaires (F/H)

Description de l'offre

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Vous êtes passionné ( e ) par le secteur de l'assurance et souhaitez contribuer à l'évolution des services proposés ?

Rejoignez une équipe dynamique au sein d'AXA Partenaires, où chaque collaborateur joue un rôle clé

Vous intégrerez le département Conseil et Expertise vie, composé de 20 collaborateurs répartis entre les sites de Nanterre et Pessac. L’objectif de votre poste est de répondre aux besoins des clients concernant la gestion de leurs contrats d'épargne (assurance vie, PER) et de prévoyance (assurance emprunteur, garantie des accidents de la vie...), tout en leur apportant le meilleur conseil.

En tant que Conseiller Clients VIE, votre mission consistera à :

• répondre aux besoins des clients concernant la gestion de leurs contrats d'épargne (assurance vie, PER) et de prévoyance (assurance emprunteur, garantie des accidents de la vie...).
• Les demandes de nos clients peuvent êtres relatives à la fiscalité, à procéder à des modifications de clause bénéficiaires, au règlement de capitaux décès ou encore à la gestion d'un rachat par exemple.
• Une composante du poste peut amener à devoir gérer la résiliation de contrats d'assurance de biens dans le cadre d'un décès.

Pour notre portefeuille de 44 000 clients, vous devrez répondre, conseiller et suivre de bout en bout les demandes de nos clients internes selon les différents canaux de communications (téléphone, mails...). Par ailleurs, vous aurez en charge la saisie des différents actes de gestion dans les systèmes d'informations.

Compte tenu de la spécificité de notre clientèle, la confidentialité des données est primordiale pour occuper ce poste.

Profil recherché

Qualifications :

Profil recherché :

·  Vous avez de l'appétence et de l'aisance dans la relation client notamment dans le cadre d'une relation téléphonique,
·  Vous possédez une première expérience en service clients en assurance de personnes (Assurance vie et/ou prévoyance)

Et aussi

·  une connaissance métier soit dans l'assurance de biens, l'assurance vie ou la prévoyance
·  Rigueur et organisation dans le suivi de votre activité.
·  Aptitude à gérer la confidentialité des données clients.
·  Sens du client et capacité à établir une relation de confiance ;
·  Appétence pour une activité commerciale et pour le travail en équipe ;