Chargé(e) de la relation client et qualité (f/h) en alternance

Description de l'offre

*

Souhaitez-vous travailler dans la création de contenu pour le compte de la société AXA ?

Souhaitez-vous contribuer à la digitalisation de la solution graphique pour le compte de la société AXA ?

Dans le cadre de sa campagne d'Alternance, AXA recrute un chargé de la relation client et qualité (F/H).

Au sein du département Solutions graphiques et sous la responsabilité de votre tuteur, vos missions seront les suivantes :

1) Gérer les demandes des partenaires (réseaux de distributions, collaborateurs AXA et prestataires)

· Formation et orientation des partenaires dans l’outil

. Répondre aux demandes formulées par nos partenaires

· Recensement des remontées clients concernant l’outil et suivi des optimisations

. Communiquer auprès de nos partenaires pour les informer de notre activité

2) Accompagner le partenaire logistique :

· Remontées des attentes et besoins du réseau

· Mise en place d’un chantier d’optimisation des stocks à travers le déploiement de fonctionnalités dédiées dans l’outil

3) Contribuer aux activités de contrôle et qualité de l'activité

· Collecter, analyser et mettre en forme des données de production pour établir les reportings de suivi de consommations annuelles de papier

Profil recherché

Qualifications :

Votre profil correspond si :

Vous avez des bonnes capacités rédactionnelles (formulation de réponses argumentées)

Vous avez des solides compétences interpersonnelles

Vous avez le sens du service (Client et distributeurs)

Vous savez écouter et argumenter

Vous êtes agile et avez la capacité de gérer de projets opérationnels

Vous avez des connaissances du domaine graphique ou êtes motivé par le domaine graphique