Chargé de règlements Transports F/H

Description de l'offre

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Au sein du Département Sinistres Transport d'Axa France , vous êtes chargé(e) de procéder à la gestion des sinistres transport et logistique ( Responsabilité civile contractuelle ; Responsabilité civile avant et après livraison ; Facultés, Transport pour propre compte ; Responsabilité civile de Logisticien ; Responsabilité civile de Manutentionnaire), tous modes de transports confondus (Terrestre, Aérien, Maritime).Gérer des activités de dossiers avec pour objectif un service de qualité au client. Gestion personnalisée des dossiers. 

Votre rôle consiste à :
• Analyser les déclarations et ouvrir les sinistres dans l’applicatif,
• Missionner les prestataires extérieurs (avocats, experts, etc.) en leur donnant les instructions nécessaires,
• Analyser les garanties et calculer les indemnités dues,
• Procéder au règlement des dossiers et exercer les recours,
• Initier, conduire et suivre jusqu’à leur terme les procédures judiciaires en élaborant la stratégie du dossier,
• Procéder à la revue régulière des dossiers : vérifier les provisions, informer les intermédiaires de l’avancement des dossiers afin de renforcer le lien de confiance avec les clients.

Profil recherché

Qualifications :

Profil recherché:

De formation Bac +5 en Droit des Transports / Logistique et/ou Assurances Transport, vous justifiez d'une expérience minimum de 2 ans sur un poste similaire.

- Vous maîtrisez parfaitement la législation du transport et de la logistique, ainsi que le droit des assurances,

- Vous maîtrisez les garanties d’assurances en Transport de marchandises ainsi que les techniques d'évaluation et de règlement de sinistres,

- Vous êtes appétent à accompagner les collaborateurs dans leur montée en compétence,

- Vous avez un fort sens du relationnel, de la conduite d'entretiens (notamment téléphonique), vous maîtrisez les techniques de négociation.

- Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance rédactionnelle, votre sens du client, empathie, écoute, disponibilité, ainsi que votre curiosité et agilité,

- Vous avez la capacité à maîtriser différents environnements informatiques.

N'hésitez pas à nous contacter pour en apprendre plus sur ce poste !