CHARGE DE MISSION TRANSFORMATION EN ALTERNANCE (F/H)
Alternance Nantes (Loire-Atlantique) Développement informatique
Description de l'offre
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Vous souhaitez réaliser une Alternance au sein d’AXA et vous préparez un Master Organisation et conduite du Changement à Nantes ? Lisez l'offre ci-dessous
· Poste : basé à Nantes
· Durée de l'Alternance privilégiée : 24 Mois
· Contrat Privilégié : Apprentissage
· Rythme souhaité : Semaine
AXA s’appuie sur un réseau d’Agents Généraux pour commercialiser ses produits d’assurance de biens et de personnes et de banque sur tous les marchés (particuliers, professionnels et entreprises). Près de 3 000 Agents répartis sur 5 grandes régions, maillent le territoire français.
La Région Ouest compte environ 700 points de ventes répartis sur 22 départements, 4 Directions des Ventes et 24 circonscriptions animées par 24 Inspecteurs commerciaux qui recrutent les Agents, accompagnent leurs projets d’entrepreneur et leur développement sur l’ensemble des marchés. Sur les marchés dits Grand Public les agences sont plus particulièrement accompagnées par 20 Chargés de Développement Agence.
Le réseau des Agents Généraux est en constante transformation et les enjeux sont nombreux, notamment en termes de satisfaction des clients, d’efficacité et dynamique commerciale et d’outils digitaux et organisation. Le développement du eBusiness fait également partie des axes majeurs de développement et d’adaptation aux comportements des clients et prospects.
Sous la responsabilité de votre tuteur, les missions principales seront les suivantes :
Au sein de la Direction de la Distribution et de l’équipe des Chargés de Développement Agence, en collaboration avec le Service Développement Commercial et le Service Réseau et en coordination avec les Directions des Ventes, vous serez un acteur clé dans le déploiement et l’appropriation des leviers de la transformation du réseau des Agents Généraux.
Sous la responsabilité de votre tuteur, vous agirez principalement sur les trois domaines d’intervention suivants au sein d’une équipe de trois personnes :
- E-business et plus généralement outils et processus digitaux (site web, fiches établissement Google, réseaux sociaux…)
- Satisfaction client
- Expertise grand public et efficacité commerciale
Vos missions principales sur le poste se déclineront en 3 activités principales :
- Etudes : Planification, organisation de déploiement et mobilisation des acteurs ; utilisation, optimisation et si nécessaire mise en place d’outils d’analyse, de suivi quantitatif et qualitatif des plans d‘actions.
- Fonctionnement : assistance des agences et de l’encadrement commercial dans le déploiement et le fonctionnement des processus et outils.
- Animation opérationnelle : réalisation de supports écrits, mobilisation, animation de réunion, d’ateliers et de conférences.
Pilotage et gestion de projets et plans d’actions régionaux : journées d’ateliers Teams Mon Instant Client, Gazette, animations à la carte ...Contribution à l’élaboration et au suivi d’indicateursAnimation de formation, d’ateliers et coachings en distanciel ou présentiel« Assistance » de l’encadrement et des agences dans la résolution de problèmes et questionsSuivi de la facturations des leads internetEtudes relatives au maillage des agences eBusiness ou à la performance des agences
Profil recherché
Qualifications :
Vous avez :
· Une forte capacité organisationnelle
· Un sens du travail en équipe et capacité à coopérer et coconstruire
· Une capacité à expliquer, être pédagogue, animer des formations
· Une capacité à embarquer, mobiliser, convaincre et fédérer autour de nouveaux projets et process
· De fortes qualités relationnelles et sens du service au client
· Une connaissance des outils de suivi et d’analyse : création et utilisation de tableurs Excel, Power BI…
· Une Appétence à l’utilisation d’outils digitaux (Fiches établissement Google, Internet et réseaux sociaux, Salesforce…)
· Une connaissance du monde de l’assurance, et de l’environnement AXA (Réseau agences)