Alternance référent technique SAV

Description de l'offre

Tu veux devenir un acteur clé du SAV et transformer tes connaissances techniques en vraie expertise terrain ?

Rejoins l’équipe du Service Assistance Technique Client en tant que référent technique SAV (f/h)en alternance, à partir de septembre pour une durée de 1 à 2 ans.

Au cœur de notre service après-vente, tu accompagnes le Responsable Technique Produits Thermodynamiques dans la structuration et la fiabilisation de l’information technique afin d’améliorer la qualité de service et la performance du réseau SAV.

Accompagné mais autonome
Ton tuteur, Jad, responsable technique produits thermodynamiques, sera là pour te former, te challenger et te laisser prendre ta place sur des projets concrets, responsabilisants et parfaitement adaptés à ton ancienneté et à ton niveau.

Au quotidien, tu :

-       structures un véritable canal de remontée qualité pour centraliser, analyser et faire circuler les informations terrain, afin d’améliorer en continu les produits et les process.

-       compiles, organises et mets à jour une base documentaire technique claire et accessible pour faciliter le travail des équipes SAV.

-       participes activement au développement et à l’animation du réseau de SAV agréés en apportant un support technique fiable et structuré.

Formation : tu prépares un BTS ou BUT Génie Industriel et Maintenance, ou équivalent ?

Tu es à l’aise avec les outils de bureautique (Excel, Word…) et tu as un bon niveau d’anglais écrit pour la lecture de document technique.

Tu sais rédiger clairement des informations techniques pour que tous puissent les comprendre et les utiliser facilement

Tu es curieux et intéressé par la technique, ce qui te permettra de mieux appréhender nos produits thermodynamiques.

Tu es organisé pour gérer plusieurs flux d’informations et priorités et garantir une base documentaire fiable et à jour.

Tu ne crains pas de poser des questions pour parfaire ta compréhension des sujets et gagner en autonomie.

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

• Rejoins une entreprise à taille humaine où la sécurité, la qualité (des produits, des services, de vie au travail), l’amélioration continue et l’innovation sont au cœur des décisions.

• Tu es associé à la vie de l’équipe qui saura te transmettre ses connaissances et compétences avec enthousiasme et bienveillance !

• Télétravail possible : 1 jour / semaine après 4 mois d'ancienneté

• Préparation aux examens avec temps et ressources dédiés.

• Prime d'intéressement et de participation

• Accès aux avantages CSE. : billetterie, événements, activités sportives dont un complexe de fitness musculation juste en face de l'usine avec tarifs compétitifs…

PRÊT À TENTER L’AVENTURE ?

Alors envoie ton CV sans attendre (en précisant ton rythme d’alternance et ta date de début).

Plus d’infos ici Groupe Atlantic – L’expérience GA / Alternance

Dans le cadre de sa politique diversité, le Groupe Atlantic étudie, à compétences égales, toutes les candidatures.