Stage Chargé(e) de missions marketing, communication et expérience client F/H

Description de l'offre

Envie de rejoindre le premier opérateur autoroutier national ?

Rejoignez la Direction du Marketing et des Services de VINCI Autoroutes pour contribuer à la satisfaction de nos clients et au développement du commerce sur nos 171 aires de services en lien avec nos partenaires restaurateurs, pétroliers et operateurs de mobilité électrique.

Au sein de la Direction des Opérations votre mission sera d’accompagner les différents pôles du département pour développer le chiffre d’affaires des restaurateurs, des fournisseurs d’énergie (pétroliers et opérateurs d’infrastructures de recharges électriques) et la satisfaction des clients qui s’arrêtent sur nos aires.
Ce poste est multidisciplinaire et vous permettra d’avoir une vision 360° des missions d’une direction des opérations : performance commerciale et satisfaction client, évènementiel, développement durable, réglementaire et juridique.

Vos missions seront de :

1. Contribuer à développer la performance de nos aires de services

• Proposez des contenus SEO pour valoriser nos aires et les enseignes qui y opèrent (restaurateurs, fournisseurs d’énergie, inaugurations et aires renouvelées…)
• Incitez nos partenaires à avoir une dynamique promotionnelle forte et mettrez en avant leurs différentes offres et services digitaux (Click&Collect, paniers anti-gaspi…)
• Participez à améliorer la qualité de la donnée dont nous disposons pour manager la performance
• Participez au suivi des performances environnementales de nos aires de services
• Participez à la mise en place d’indicateurs de suivi des obligations réglementaires sur les tarifications des recharges pour véhicules électriques

2. Contribuer à développer l’attractivité de nos aires et la satisfaction client

• Participez à la réflexion pour valoriser la satisfaction client
• Participez au déploiement des animations sur nos aires l’été (logistique, documents réglementaires…)
• Participez au pilotage des animations sportives et des relations avec des Comité Départementaux Olympiques et Sportifs

3. Participer à développer la connaissance du secteur travel retail et de nos partenaires

• Benchmarker les bonnes pratiques, les tendances de conso et les enseignes émergeantes
• Veille sur l’actualité de nos partenaires restaurateurs, pétroliers et opérateurs de recharge électrique

Le stage est basé à Nanterre (92) ou Vedène (84).

Des déplacements ponctuels sont à prévoir. Permis B exigé.

Vous effectuerez vos missions dans le cadre de la politique sécurité et environnementale de la société.
Vous respecterez le principe de non-discrimination et vous contribuerez à la promotion de la diversité et de l'égalité des chances.
Vous bénéficiez d'une Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé (RQTH) ? Faites-le nous savoir, ce stage vous est ouvert !

Profil recherché

De formation Master 2 en école de commerce ou en Marketing/ Communication/ Gestion de projets

Savoir-être :

·         Autonomie, prise d’initiative et capacité de synthèse

·         Bon relationnel, enthousiaste. Excellent rédactionnel

·         Capacité à travailler en équipe et en transverse. Bon(ne) communicant(e)

·         Sensible aux questions et bonnes pratiques environnementales.

·         Rigoureux(euse)

À propos de ASF

L'autoroute est un bien commun essentiel pour le développement des territoires et la mobilité de leurs habitants. VINCI Autoroutes (5 762 collaborateurs, 5,55 milliards d'euros de CA) a investi 13,9 milliards d'euros depuis 2006 dans l'extension et la modernisation du réseau autoroutier. Au quotidien, les équipes de VINCI Autoroutes accompagnent sur les 4 443 km de réseau les déplacements de 2 millions d'utilisateurs dans les meilleures conditions de confort et de sécurité. C'est le sens que les salariés de VINCI Autoroutes donnent à leur mission de service public tout en accompagnant les nouveaux usages de la mobilité et en inventant les services de l'autoroute de demain.