Recherche alternant(e) BTS NDRC Téléconseiller(e) énergies

Description de l'offre

Rejoignez une startup innovante au cœur de Paris, spécialisée dans la transition énergétique et reconnue pour son service client exceptionnel. Notre équipe dynamique et passionnée est dédiée à offrir des solutions durables tout en plaçant nos clients au centre de nos préoccupations.



- Répondre aux appels entrants des clients et les conseiller sur nos offres d'énergie.
- Gérer les demandes et les réclamations des clients avec professionnalisme.
- Maintenir des relations solides avec les clients en assurant un suivi régulier.
- Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes des clients.
- Participer à des formations pour améliorer les compétences en téléconseil.
- Proposer des solutions adaptées aux besoins des clients en énergie.
- Contribuer à l'amélioration continue des processus de service client.

Profil recherché

- Excellentes compétences en communication verbale et écrite
- Aisance relationnelle et sens du service client
- Aptitude à gérer efficacement les conflits
- Esprit d'équipe et capacité à collaborer avec différents services
- Maîtrise des outils informatiques et téléphoniques
- Motivation à apprendre et évoluer dans le secteur des énergies
- Sens de l'organisation et capacité à prioriser les tâches