Réceptionniste en hôtellerie en Alternance - H/F

Description de l'offre

APP-RENDRE est une école de nouvelle génération qui propose une formation et un contrat d’apprentissage avec nos entreprises partenaires, Vous validerez un Titre professionnel de Niveau 4  RNCP (reconnu par l'État).

 
Nous recherchons pour nos entreprises partenaires, 8 réceptionnistes (H/F) en hôtellerie 🏨 pour rejoindre leurs équipes dynamique.
 
Les candidats retenus seront responsables de l'accueil des clients, de la gestion des réservations 📞et des paiements 💳et du service à la clientèle.
 
Le réceptionniste devra être capable de travailler avec une variété d'outils informatiques et devra avoir une excellente présentation et un service à la clientèle exceptionnel.


Responsabilités :
* Accueillir les clients à leur arrivée et répondre à leurs questions.
* Gérer les réservations et les check-ins/check-outs des clients.
* Gérer les demandes des clients et leurs plaintes.
* Maintenir une présentation professionnelle et un comportement courtois en tout temps.
* Gérer les appels entrants et sortants.
* Mettre à jour le système de réservation et gérer les informations des clients.
* Gérer les paiements des clients.

Profil recherché

Votre profil :

- Excellente présentation et sens de l'accueil
- Sérieux, dynamique et motivé
- Organisé
- Maîtrise de l'anglais, autres langues étrangères apprécié
- Maîtrise du Pack Office