BACK OFFICE COMMERCIAL ÉTRANGER - FRANCAISE B2

Description de l'offre

Notre entreprise cliente est une société métallurgique spécialisée dans l’usinage de précision de l’acier pour l’industrie de l’emballage, opérant sur un marché international.

Dans le cadre de son développement, nous recherchons un(e) candidat(e) pour le poste de :

Back Office Commercial Export – Français B2

Responsabilités principales

• Gérer les commandes des clients étrangers, de leur saisie dans le système jusqu’à leur exécution.
• Assurer un support opérationnel à l’équipe commerciale dans les activités quotidiennes.
• Maintenir un contact direct avec les clients étrangers pour les mises à jour concernant les commandes et les expéditions.
• Assurer une interface continue avec la production afin de suivre l’avancement des commandes.
• Coordonner avec la logistique et l’entrepôt pour la planification des expéditions.
• Mettre à jour les données clients et les conditions opérationnelles dans le système de gestion.
• Vérifier les documents d’exportation et apporter un soutien pour les formalités d’expédition internationale.
• Suivre les délais de livraison et gérer les rappels internes.
• Gérer les réclamations clients et en assurer le suivi jusqu’à leur résolution.
• Préparer des rapports périodiques à l’appui du service commercial et de la direction des ventes.

Exigences obligatoires

• Maîtrise de la langue française niveau B2.
• Maîtrise de la langue anglais niveau B2.
• Expérience préalable dans un rôle similaire au sein d’un environnement de production.
• Bonne maîtrise d’un logiciel de gestion d’entreprise (AS400 apprécié).

Profil idéal
• Précision, sens de l’organisation et capacité à gérer les priorités.
• Aptitude au travail en équipe et à la communication interfonctionnelle.

Conditions
• Contrat à durée indéterminée (CDI).
• Poste à temps plein.

Profil recherché

Gestione ordini clienti esteri dall’inserimento a sistema fino all’evasione

Supporto operativo ai sales nelle attività quotidiane (no vendita, no offerte)

Contatto diretto con clienti esteri per aggiornamenti su ordini e spedizioni

Interfaccia costante con la produzione per monitorare lo stato delle commesse

Coordinamento con logistica e magazzino per pianificazione spedizioni

Aggiornamento anagrafiche clienti e condizioni operative a gestionale

Verifica documentazione export e supporto pratiche di spedizione estero

Monitoraggio tempi di consegna e gestione solleciti interni

Gestione reclami clienti e follow-up interno fino alla risoluzione

Reportistica periodica a supporto dell’area commerciale e direzione vendite

Requisiti

Inglese B2 scritto e parlato

Esperienza in ruoli di back office commerciale, preferibilmente in contesti produttivi

Buona padronanza di Excel e gestionali aziendali

Precisione, organizzazione e capacità di lavorare per priorità

Attitudine al lavoro in team e alla comunicazione interfunzionale

À propos de apgroupholding

Gestione ordini clienti esteri dall’inserimento a sistema fino all’evasione

Supporto operativo ai sales nelle attività quotidiane (no vendita, no offerte)

Contatto diretto con clienti esteri per aggiornamenti su ordini e spedizioni

Interfaccia costante con la produzione per monitorare lo stato delle commesse

Coordinamento con logistica e magazzino per pianificazione spedizioni

Aggiornamento anagrafiche clienti e condizioni operative a gestionale

Verifica documentazione export e supporto pratiche di spedizione estero

Monitoraggio tempi di consegna e gestione solleciti interni

Gestione reclami clienti e follow-up interno fino alla risoluzione

Reportistica periodica a supporto dell’area commerciale e direzione vendite

Requisiti

Inglese B2 scritto e parlato

Esperienza in ruoli di back office commerciale, preferibilmente in contesti produttivi

Buona padronanza di Excel e gestionali aziendali

Precisione, organizzazione e capacità di lavorare per priorità

Attitudine al lavoro in team e alla comunicazione interfunzionale