IT Support Engineer

Job description

DESCRIPTION

アマゾンは「地球上で最もお客様を大切にする企業であること」というビジョンを実現するために、常にお客様のことを第一に考え、チームで働くことが出来る方、オーナーシップを持ち、日々の仕事に情熱を持って 取り組んでいただける方を求めています。

職務内容：
ITサポートチームに所属し、アマゾン大阪オフィスにおいてアマゾン社員へのITサポート提供、並びにITインフラストラクチャの管理を行います。

勤務地：大阪

通常業務内容：
· 社員向けPC（Windows、Mac）、デスクトップ・アプリケーションのセットアップ、及びサポート
· 電話、チャットでのユーザー・サポート
· ネットワーク、サーバー機器の管理、サポート
· ハードウェア、周辺機器の購買管理、資産管理
· マニュアル等の作成
· ベンダー、業務委託先管理

Are you passionate about helping people solve IT problems? Love being a part of an exciting and innovative environment? Join Amazon Global IT Support! We're looking for people who strive to “Work Hard. Have Fun. Make History.”

Amazon, is seeking bright, adaptable, and hardworking applicants to work at our corporate location in Osaka. IT Support Engineers work with Amazon teams to provide and support the IT equipment and services they need. We treat Amazon employees as our customers and provide timely, accurate, and professional support. A successful IT Support Engineer excels in a fast-paced, team environment and possesses excellent communication skills. They have a high degree of technical aptitude over a large scope of IT software, hardware, and networking disciplines.

Regular activities include:
· Windows/Mac OS deployment and support
· User hardware/software/peripheral support
· Remote Support
· LAN troubleshooting and support
· Systems administration
· Hardware procurement and asset management
· Creating and maintaining documentation
· Mentoring and handling escalations from junior technicians
Amazon is an Equal Opportunity-Affirmative Action Employer – Minority / Female / Disability / Veteran / Gender Identity / Sexual Orientation.

Desired profile

BASIC QUALIFICATIONS

· ネイティブか同様の優れた日本語能力
· ３年以上の社内ITサポート業務の経験
· Mac OSのサポート経験
· ネットワーク関連（DNS, DHCP, Email, HTTP, SSL, OSI Model, TCP/IP等）技術標準の理解
· PC保守、トラブルシュート、導入、廃棄／償却など一連の業務実績
· 自主的な問題切り分け、情報収集による問題解決能力
· デスクトップPCやモニターといった重量物の運搬設置
· オンコール（夜間、休日の緊急電話対応）シフト対応の可能性
· LinuxやUnix環境の基本的な理解

· Excellent Japanese language skills.
· 3+ years hands-on IT Support experience.
· Experience supporting Macintosh OS 10.7 or later
· Understanding of networking concepts such as DNS, DHCP, Email, HTTP, SSL, OSI Model, and TCP/IP protocols and applications
· Proven skills in PC repair, troubleshooting, deployment, and liquidation
· Proven ability to work successfully with limited supervision
· May require lifting or carrying desktop computers up to 25 lbs
· Some on call responsibilities are required
· Some exposure with Linux or Unix