Technicien Support Helpdesk H/F - Akka Technologies - BELGIUM - WIZBII CDI : Technicien Support Helpdesk H/F chez Akka Technologies à BELGIUM. Postulez dès maintenant et trouvez d'autres jobs sur WIZBII Expire bientôt
Réceptionner les appels téléphoniques des utilisateurs
Prendre en charge, identifier et analyser les demandes utilisateurs
Créer et mettre à jour les tickets
Résoudre les incidents dans le domaine informatique et/ou fonctionnel de niveau 1 en prenant ou non la main à distance
Suivre et informer les utilisateurs sur leurs demandes et clôturer les dossiers
Participer à l'actualisation des procédures de résolutions des incidents
Profile
De formation supérieure Bac+2 à Bac+3 en Informatique, vous justifiez d’une expérience d'un an minimum en Support Informatique de Niveau 1.
Compétences techniques requises : Windows 10, Windows Server, Office 365, Active Directory, VMware, Outils de ticketing (Easy Vista, GLPI, Team Viewer...)