Responsable des Opérations Commerciales et Centrales / Business & Central Operations Manager

Description de l'offre

Job Description:

Airbus est un pionnier international de l'industrie aérospatiale. Nous sommes un leader dans la conception, la fabrication et la livraison de produits, services et solutions aérospatiaux à des clients à l'échelle mondiale. Nous visons un monde mieux connecté, plus sûr et plus prospère.

Constructeur d'avions commerciaux, avec des divisions Espace et Défense ainsi que des hélicoptères, Airbus est la plus grande entreprise aéronautique et spatiale en Europe et un leader mondial.

Chez Airbus Canada, nos collaborateurs travaillent ensemble à faire évoluer la mobilité partout dans le monde, une bonne idée après l'autre. Si vous avez une bonne idée, nous avons l'environnement pour qu'elle devienne un produit unique ou une expérience client exceptionnelle. Vos idées sont notre énergie.

Le Responsable des Opérations Commerciales et Centrales du Centre de Formation Airbus Canada fera partie du Centre de Formation Airbus Canada et aura pour mission de :

· 
Assurer la performance opérationnelle commerciale du Centre de Formation ;

· 
Coordonner les Opérations de Formation A220 à travers le Réseau de Formation Airbus, y compris nos Prestataires de Formation Agréés ;

· 
Agir en tant qu'Adjoint du Chef du Centre de Formation Airbus Canada.

Le Responsable des Opérations Commerciales et Centrales du Centre de Formation Airbus Canada travaillera avec différentes équipes à travers le monde et aura l’occasion de développer son expertise dans divers domaines et rôles, y compris des postes de gestion / projet.

Responsabilités principales

1/ Assurer la performance opérationnelle commerciale du centre de formation :

· 
Assurer que les opérations sont menées de manière efficace et efficiente, en respectant les normes de qualité et les délais établis,

· 
Assurer que toutes les étapes clés des projections de formation client sont atteintes à temps et dans les formes appropriées,

· 
Contribuer aux évaluations périodiques des risques afin de minimiser les interruptions de la formation client prévue,

· 
Projeter un plan de formation continue sur un an pour garantir la disponibilité des ressources (simulateurs et instructeurs) afin de répondre à la demande des clients,

· 
Surveiller et revoir la planification des cours de formation à court, moyen et long terme, avec le support du planificateur long terme, 

· 
Préparer des rapports commerciaux hebdomadaires, mensuels, bimensuels et annuels concernant l'utilisation des simulateurs et des instructeurs (réel vs. projeté), avec le support du responsable de programme du centre de formation,

· 
Escalader les points de blocage internes ou externes (tels que les remédiations de session) pour arbitrage afin d'éviter les interruptions de formation,

· 
Mettre en œuvre toutes les clauses de l'Accord d'achat d'aéronefs et des Contrats de service client relatives aux questions de formation, avec le soutien des responsables de la prestation et des services de formation,

· 
Représentation du client : Écouter les clients pour comprendre l'intégralité de leurs besoins et agir comme la « voix du client » pour garantir la satisfaction et une résolution rapide des problèmes,

· 
Communication technique : Présenter des informations hautement techniques en termes compréhensibles pour satisfaire divers publics.

2/ Assurer la coordination efficace des Opérations de Formation A220 à travers l'ensemble du Réseau de Formation Airbus, y compris nos Prestataires de Formation Agréés :

Optimiser l'adéquation entre les ressources disponibles sur le Réseau de Formation A220 et la demande globale des clients, en fonction de :

· 
l'analyse des besoins et des capacités prévus des régions,

· 
l'analyse des demandes de débordement (Cours, Ressources),

· 
la gestion des priorités (EIS, optimisation des coûts, etc.),

· 
l'adaptation de nos ressources externes pour anticiper l'avenir.

Gestion des flux de trésorerie et administration des contrats :

· 
Exécuter les contrats avec les Centres de Formation et les partenaires externes,

· 
Responsable du flux financier entre Airbus Canada, Airbus SAS, les Prestataires de Formation Agréés ou les fournisseurs de ressources externes liés à l'exécution de la Formation,

· 
Contribuer à la création et à la mise à jour des contrats entre Airbus Canada et les Prestataires de Formation Agréés ou les fournisseurs de ressources externes, traitant de l'exécution opérationnelle de la formation,

· 
Négocier de nouveaux prix avec les fournisseurs de ressources externes si nécessaire,

· 
Établir ou valider les bons de commande, les rapports d'activité, les factures,

· 
Sécuriser les engagements des clients en temps voulu (acceptation de la formation, bon de commande) et tous les documents internes pertinents pour assurer une facturation rapide,

· 
Communiquer avec l'organisation d'administration des contrats pour assurer une facturation précise,

· 
Assurer l'allocation des coûts et des revenus à l'organisation appropriée,

· 
Contribuer à l'émission de rapports réguliers (opérationnels et financiers) soulignant toute tendance anormale.

Élaborer et présenter des présentations à fort impact à la haute direction et aux cadres supérieurs, essentielles pour une surveillance efficace et une gouvernance robuste des Prestataires de Formation Agréés. Le contenu doit articuler les métriques de performance, les résultats des audits de conformité, les risques opérationnels et les recommandations stratégiques pour améliorer l'efficacité du réseau ATP mondial et son alignement sur les normes de l'entreprise et réglementaires. Cette communication régulière maintient une gouvernance transparente et assure le soutien de la direction pour les initiatives de programme en cours.

3/ Agir en tant qu'adjoint du Chef du Centre de Formation d'Airbus Canada.

Nous recherchons

Un joueur d'équipe capable d'apporter son énergie positive et sa persévérance au sein du Réseau de Formation Airbus.

En tant que candidat retenu, vous serez en mesure de démontrer certaines des compétences et aptitudes suivantes :

· 
Excellentes compétences en communication et en gestion des parties prenantes

· 
Capacité à diriger un réseau transverse, à remettre en question le « statu quo » et à influencer

· 
Capacité à fédérer des équipes multiculturelles et à créer un environnement de travail positif et dynamique

· 
Orienté client avec une bonne compréhension interculturelle

· 
Capacité à résister à la pression, aux demandes multiples et urgentes imprévues

· 
Pensée critique et capacité de synthèse

· 
Personne curieuse et proactive avec un grand sens de l'initiative et de l'intégrité

· 
Solides compétences en auto-organisation

· 
Pensée prospective, ouvert au changement et à l'amélioration continue

· 
Compétences informatiques avancées

· 
Connaissances financières

· 
Compétences bureautiques (Microsoft, outils Google,...)

· 
Langues : Niveau de négociation en anglais. D'autres langues sont un atout.

Airbus is an international pioneer in the aerospace industry. We are a leader in the design, manufacture and delivery of aerospace products, services and solutions to customers worldwide. We aim for a better connected, safer and more prosperous world.

Manufacturer of commercial aircraft, with Space and Defense divisions as well as Helicopters, Airbus is the largest aeronautics and Space Company in Europe and a world leader.

At Airbus Canada, our people work together to make mobility evolve around the world, one good idea after another. If you have a great idea, we have the environment for it to become a unique product or a great customer experience. Your ideas are our energy.

The Business & Central Operations Manager of the Airbus Canada Training Centre will :

· 
Ensure the Business Operational performance of the Training Centre ;

· 
Coordinate the A220 Training Operations throughout the Airbus Training Network including our Authorized Training Providers ;

· 
Act as a Deputy of the HO Airbus Canada Training Centre.

The Business & Central Operations Manager of the Airbus Canada Training Centre will work with different teams across the world and will have opportunities to develop her/his expertise in various fields and roles.

Main Responsibilities :

1/ Ensure the Business performance of the Training Centre : 

· 
Ensure operations are conducted efficiently and effectively, meeting quality standards and established targets and deadlines, 

· 
Ensure all key milestones for customer training projections are met on time and in proper form,

· 
Contribute to periodic risk assessments to minimize interruptions in scheduled customer training,

· 
Project a 1-year continuous training plan to guarantee resource availability (simulators and instructors) to meet customer demand,

· 
Monitor and review short, medium, and long-term training course planning, with the support of Long Term scheduler,

· 
Prepare weekly, monthly, bimonthly, and annual commercial reports regarding simulator and instructor usage (actual vs. projected), with the support of Project Manager,

· 
Escalate internal or external blocking points (such as session remedials, simulator failures…) for arbitration to avoid training interruptions,

· 
Implement all clauses of the Aircraft Purchase Agreement and Customer Service Agreements related to training matters, supported by the Training Delivery and Services Managers,

· 
Customer Advocacy: Listen to customers to understand their full needs and act as the 'voice of the customer' to ensure satisfaction and quick problem resolution,

· 
Technical Communication: Present highly technical information in understandable terms to satisfy various audiences.

2/ Ensure the efficient coordination of the A220 Training Operations throughout the whole Airbus Training Network, including our Authorized Training Providers : 

Optimize the match between available resources on the A220 Training Network and global customer demand based on : 

· 
the analysis of the forecasted needs and capacity of the regions,

· 
the analysis of the overflow requests (Courses, Resources), 

· 
the management of priorities (EIS, costs optimization,..)

· 
the adaptation of our external resources to anticipate the future.

Cash Flows Management & Contracts Administration : 

· 
Execute contracts with Training Centres and external partners,

· 
Responsible for financial workflow between Airbus Canada, Airbus SAS, Authorized Training Providers or external resources providers linked to the execution of Training,

· 
Contribute to the creation and update of contracts between Airbus Canada and Authorized Training Providers or external resources providers, dealing with operational training execution,

· 
Negotiate new prices with external resources providers when needed,

· 
Establish or validate Purchase Orders, Activity reports, Invoices,

· 
Secure Customer engagements in due time (training acceptance, Purchase Order) and all relevant internal documents to ensure quick invoicing,

· 
Communicate with Contract administration organization to ensure accurate invoicing,

· 
Ensure costs and revenues allocation to the appropriate organisation,

· 
Contribute to issue regular reports (operational & financial) highlighting any abnormal trend.

Develop and deliver high-impact presentations to Senior Management and Executives, crucial for effective oversight and robust governance of Authorized Training Providers. Content must articulate performance metrics, compliance audit results, operational risk, and strategic recommendations for improving the global ATP network's efficiency and alignment with corporate and regulatory standards. This regular communication maintains transparent governance and secures executive support for ongoing program initiatives.

3/ Act as a Deputy of the HO Airbus Canada Training Centre.

Your profile :

A team player who is able to bring her/his positive energy and her/his perseverance into the Airbus Training Network

As the successful candidate you will be able to demonstrate some of the following competencies & skills:

· 
Excellent Communication and Stakeholder Management skills

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Ability to drive a cross functional network, to challenge the “status quo” and to influence

· 
Ability to federate multicultural teams and create a positive and dynamic working environment

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Customer minded with a good intercultural understanding

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Ability to withstand pressure, multiple and urgent unplanned demands

· 
Critical Thinking, and synthesis capacity

· 
Curious and proactive person with a great sense of initiative and integrity

· 
Strong self organisation skills

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Forward thinking, Open minded for change and continuous improvement

· 
Advanced IT skills

· 
Financial knowledge

· 
Office skills (Microsoft, Google tools,…)

· 
Languages: Negotiation level in English. Other languages are a plus.

This job requires an awareness of any potential compliance risks and a commitment to act with integrity, as the foundation for the Company’s success, reputation and sustainable growth.

Company:
Airbus Canada Limited Partnership

Contract Type:
Permanent

Experience Level:
Professional

Job Family:
Programme & Project Management

By submitting your CV or application you are consenting to Airbus using and storing information about you for monitoring purposes relating to your application or future employment. This information will only be used by Airbus.
Airbus is committed to achieving workforce diversity and creating an inclusive working environment. We welcome all applications irrespective of social and cultural background, age, gender, disability, sexual orientation or religious belief.

Airbus is, and always has been, committed to equal opportunities for all. As such, we will never ask for any type of monetary exchange in the frame of a recruitment process. Any impersonation of Airbus to do so should be reported to  emsom@airbus.com .

At Airbus, we support you to work, connect and collaborate more easily and flexibly. Wherever possible, we foster flexible working arrangements to stimulate innovative thinking.