Gouvernant(e) F/H

Description de l'offre

Description du poste

Domaine d'activité / Métier

MARKETING, COMMERCIAL ET RELATION CLIENT - Hospitalité

Intitulé de poste

Gouvernant(e) - F/H

Localisation du poste à pourvoir

CDG

Type de Contrat

CDI

Description de la mission

Le Groupe ADP ouvre en 2024 un Terminal Hospitalité, offrant une expérience unique d'un "Palace Parisien sur les pistes" misant sur 3 grands atouts : la confidentialité, l’accueil personnalisé et les formalités de voyage facilitées.

A l'intérieur de ce Terminal, chaque client dispose d'un salon privatif qui lui permettra de se reposer, travailler ou se divertir en attendant son vol. Un service de bouche est proposé ainsi qu'un moment de shopping grâce à la présence des plus grandes Maisons de Luxe.

En qualité de gouvernant(e), vos missions sont les suivantes :

·  Garantir la propreté, l'hygiène et le bon entretien de l'ensemble du terminal des salons de réception et de ses extérieurs ;
·  Contrôler, avec la gouvernante de la société de service, le travail des femmes de ménage/valets, et employés polyvalents de nettoyage ;
·  Coordonner le travail des prestataires des salons et garantir la bonne mise à disposition des salons pour la réception ;
·  Suivre et organiser l'ensemble des interventions de nettoyage, de fleurissement, de l'ambiance olfactive et de l'entretien des extérieurs et des espaces verts ;
·  Assurer la bonne relation et réactivité de la société de service ;
·  En étroite collaboration avec le responsable de site et ses adjoints animer auprès de l'ensemble des équipes le point qualité ;
·  Assurer la charge de la gestion au jour le jour et de l'optimisation des ressources avec la société de service ;
·  Réaliser les REX quotidiens avec l'équipe.

Profil recherché

Profil recherché

Issu(e) d’un Baccalauréat spécialisé dans l’accueil, ou expérience équivalente de gouvernant(e), vous avez une expérience de 2 ans minimum dans l’accueil de VHNWI internationaux, au sein de maison de luxe ou en hôtellerie de luxe.

Vous êtes doté(e) d’excellentes qualités relationnelles, et d’une courtoisie indéniable.

Vous maitriser les enjeux de l’expérience client, les codes du Luxe et les attentes client.

Vous êtes une personne rigoureuse, organisée et à l’écoute.

Vous parlez couramment français et anglais (lu, écrit, parlé).

Poste plein temps, soumis à horaires décalés, basé à l’Aéroport Paris-Charles-de-Gaulle.

 

Package de rémunération (fixe, participation, CET, plan-épargne entreprise, mutuelle, CSE). 

 

Le Groupe ADP conduit une politique active depuis 1991 en faveur de l'égalité des chances au travail et l'emploi des personnes handicapées. L'entreprise poursuit son engagement en renforçant les actions de recrutement et d'insertion professionnelle. Si vous êtes dans cette situation, n'hésitez pas à nous faire part de vos éventuels besoins spécifiques afin que nous puissions les prendre en compte. 

Critères candidat

Niveau d'études mininimum

Bac

Niveau d'expérience min. requis

2 à 5 ans

Langues

Anglais (Avancé)