Opérateur centre d'appels H/F

Description de l'offre

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Votre mission

Le cabinet de recrutement Adecco, recherche pour l'un de ses clients, situé sur le secteur d'Abrest : Techniciens Centre d'Appels H/F pour une opportunité professionnelle en CDI.

Les postes sont à pourvoir dans le cadre d'une création, vous collaborez en open space.

Vos missions :
-Traiter avec les clients par téléphone (appels entrants et sortants), internet, messagerie instantanée etc.
-Diagnostiquer la panne selon des process établis, répondre aux questions techniques et guider les interlocuteurs.
-Prendre en charge le traitement administratif et le suivi des dossiers clients.
-Respecter les argumentaires et procédures du centre d'appels lors du traitement des dossiers.
-Mettre à jour les dossiers clients après chaque échange et actions.

Votre profil

Votre profil :
De formation orientée vers le relationnel client et/ou le SAV, vous bénéficiez d'une expérience réussie sur poste similaire.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.
Vous êtes amené(e)s à collaborer auprès de clients néerlandais et/ou allemands, les langues sont ainsi indispensables (écrit, parlé et lu).

Vous êtes reconnu(e)s pour votre capacité d'organisation et d'adaptation, sens de l'écoute ainsi que votre rigueur.

Contrat & Conditions :
CDI - prise de poste au plus tôt
Horaire journée du lundi au vendredi
9h-17h / 10h-18h (une semaine sur 2)
Rémunération à convenir selon expérience et profil
CSE, tickets restaurant, prime d'intéressement et prime de participation

Vous vous reconnaissez dans cette offre d'emploi ? N'hésitez pas à les rejoindre !

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !