Superviseur de Centre d'Appels (h/f)
CDI Amiens (Somme) Ventes
Description de l'offre
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Votre mission
Adecco Amiens, PĂ´le Tertiaire, recrute pour son client, un superviseur de Centre d'appels, dans le cadre d'un CDI
Vos missions :
Vous accompagnez au quotidien une Ă©quipe de conseillers clients
Vous mesurez, suivez les KPI au quotidien
Vous analysez la performance, et mettez en place des actions correctives
Vous assurez le suivi de l'activité : transmission des objectifs, montée en compétence des collaborateurs,animation d'équipe...
Vous assurez le suivi RH de votre Ă©quipe (planning, entretiens...)
Vous traitez les dossiers complexes
Vous préparez et animez le Comité de pilotage
Vous effectuez des contrôles qualité
Salaire 2500 à 2700 € bruts/mois + variable
Votre profil
De formation Bac+2 avec une expérience minimum de 2 ans en management, vous maitrisez la relation clients.
Vous maitrisez l'expression écrite et orale, et êtes doté(e) un excellent sens d'analyse, d'un grand sens de l'organisation ?
Vous ĂŞtes rigoureux(se), autonome, et vous maitrisez le Pack Office ?
Vous vous reconnaissez ? N'hésitez pas à postuler sur notre site www.adecco.fr
A propos de nous
Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !