Responsable SAV (h/f)

Description de l'offre

Description de l’offre

Votre mission

Nous recherchons un Technicien SAV Sédentaire H/F pour l'un de nos clients situé à Saint Valérien
Vous contribuerez au soutien technique des clients. Vous serez en charge d’analyser et de traiter les réclamations, ainsi que d’apporter une assistance technique à distance.

Missions principales :

·  Analyser et résoudre les réclamations clients dans le respect des délais et des conditions contractuelles.
·  Fournir un support technique et commercial au client en phase d'avant-vente et après-vente.
·  Garantir la satisfaction client et alimenter les retours auprès des équipes internes.
·  Organiser le retour des produits défectueux pour diagnostic et réparation.
·  Créer et suivre les dossiers de réparation.
·  Apporter assistance aux clients lors des difficultés dans l'utilisation de nos produits.

Votre profil

Profil recherché :

·  Connaissance des produits techniques et capacité à lire des documents de fabrication.
·  Maîtrise des outils informatiques (ERP, Office, etc.)
·  Excellentes compétences en communication et relation client.
·  Aptitude à travailler en équipe et à collaborer avec différentes fonctions (commerciale, logistique, qualité, etc.).
Compétences clés :
·  Capacité d'analyse et résolution de problèmes.
·  Sens du service client et engagement vers la satisfaction.
·  Rigueur et respect des règles de sécurité.
Ce poste est à pourvoir rapidement en CDD. Le poste est basé à Saint Valérien. Ce sont des horaires de journée, sur 35 heures.

Si vous correspondez à cette offre, postulez directement en ligne ou contactez-nous directement au sein de l'agence Adecco Sens

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.