Chargé Relations Clients (h/f)

Description de l'offre

Description de l’offre

Votre mission

Vous souhaitez évoluer dans un environnement professionnel responsable et engagé dans une démarche RSE structurée ? Vous avez à cœur de placer la satisfaction client au centre de votre mission ? Ce poste est fait pour vous

Vos responsabilités

Relation client et satisfaction

·  Assurer le suivi et la fidélisation d’un portefeuille de clients
·  Gérer les demandes, les réclamations et les non-conformités
·  Réaliser les prises de tailles, le suivi des renouvellements et la mise en place des vêtements de travail
·  Organiser les rendez-vous de suivi et mettre à jour les dossiers dans l’ERP
·  Suivre les budgets et veiller à la bonne facturation
Déploiement des nouveaux contrats
·  Qualifier les besoins des prospects et participer aux rendez-vous en binôme avec la Direction
·  Élaborer les propositions commerciales et les réponses aux appels d’offres
·  Intégrer les données dans l’ERP et coordonner la mise en place des prestations
Coordination interne
·  Être le point de contact entre les différents services internes
·  Collaborer activement pour garantir la continuité et la qualité du service
·  Participer à l’amélioration continue des process internes
Expertise et conseil métier
·  Comprendre les enjeux du secteur de la blanchisserie industrielle
·  Maîtriser les outils (ERP métier, technologie UHF) après formation interne
·  Apporter un conseil personnalisé aux clients sur la gestion de leurs dotations et budgets

Votre profil

✅ À noter :
Ce poste ne comporte aucune mission de prospection ou de démarchage commercial . Il s’agit d’un rôle opérationnel et relationnel, axé sur la gestion, la coordination et la satisfaction client.

Pourquoi rejoindre notre client  ?
Notre client vous offrira un cadre de travail stimulant avec des perspectives d'évolution dans une entreprise dynamique. Venez contribuer à la réussite collective tout en valorisant vos compétences au service de nos clients !
CDI basé à Laval 
Horaires : journée 
Rejoignez une entreprise où l'humain et la qualité de service sont au cœur des priorités !

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.

Achats - Juridique - Qualité - RH - Direction
Poste(s) à pourvoir : 1
Référence job : 1860420701