Conseiller Recouvrement (h/f)

Description de l'offre

Description de l’offre

Votre mission

ADECCO LYON TERTIAIRE  recrute pour son client majeur dans le secteur bancaire,  un.e Conseiller service Recouvrement h/f  pour une durée d'un mois (renouvelable en fonction du remplacement).

Vos missions :
• Réceptionner les appels téléphoniques des clients CERA. Accueillir le client, qualifier son besoin, répondre à ses demandes et attentes tout en respectant les procédures mises en place par la Caisse d’Epargne Rhône Alpes.
• Prendre en charge les appels téléphoniques des agences et les assister dans les traitements des clients concernés par des mesures de recouvrement commercial
• Assurer le traitement de la boite mail générique du Recouvrement en répondant aux demandes de prises en charges des agences
• Prendre le relais dans le traitement des procédures du portefeuille d’automatisation des petites créances (comptes courants présentant un débit de 1 000 euros maximum)
• Participer à l’optimisation des différentes voies de recouvrement, dans le cadre du schéma délégataire, et ce dans l’intérêt de l’entreprise.
• En cas de perte totale ou partielle d'une créance, rédiger un rapport circonstancié dans le cadre du schéma délégataire et le transmettre à la hiérarchie.
• En cas de non-recouvrement, préparer le dossier pour transmission au Département Contentieux.

Votre profil

Diplomé.e d'un bac +2 en banque, vous disposez d'une expérience en relation client, idéalement une connaissance des produits bancaires, bonne capacité rédactionnelle, maitrise des outils bureautiques, capacité d'adaptation, bonne écoute, autonome et rigoureux.

Le contrat :

·   Lieu : LYON 03
·    Type de Contrat :  Intérim (Remplacement) .
·    Rémunération : référence minimum de  12,17  euros brut / heure et 13ème mois  (versé en fin de mission) + tickets restaurant d'11 euros (part patronale à 60%) + transport 75% (abonnement mensuel ou hebdomadaire) + cumul RTT (versé en fin de mission ou jour de repos pris en cours de mission).
·  ️  Horaires :  Journée, du lundi au vendredi (38h/semaine JRTT).
En intérim avec Adecco, vous bénéficiez également sur le long terme :
·  De la  mutuelle Intérimaire Santé
·  Des avantages du  Club Intérimaire , nouveau dispositif permettant d'obtenir des réductions avec nos enseignes partenaires :  https://www.adecco.fr/le-club
·  Du  CSE Adecco  disposant de nombreux avantages (culture, loisirs, vacances…) 
Votre succès professionnel commence ici avec Adecco Lyon Tertiaire !

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.

Banque - Finance - Gestion comptabilité - Assurance
Poste(s) à pourvoir : 1
Référence job : 1903477601

Agence :  
Adecco Tertiaire Lyon