Conseiller Clientèle (h/f)

Description de l'offre

Description de l’offre

Votre mission

Adecco recherche pour un de ses clients basé sur BUC (78),  spécialisé dans la vente et la réparation de véhicules , un(e) conseiller(e) service mécanique et un(e) conseiller(e) service carrosserie .

Vos missions :

Rattaché(e) directement au Chef des services techniques , vos missions seront les suivantes :

·  Traiter les réclamations clients entrantes (téléphone et mail), effectuer un premier diagnostic pour évaluer le degré d’urgence, et proposer des solutions adaptées aux clients ;
·  Assurer l’ouverture et le suivi des dossiers à l'aide de nos outils internes ;
·  Contrôler, négocier et valider les devis et prestations des centres de réparation ;
·  Être le garant de notre image de marque et de la satisfaction client.

Votre profil

·  Vous êtes rigoureux(euse), organisé (e), et doté(e) de bonnes capacités de communication (informer le client d'un dépassement sur le devis, explications suite à des réparations effectuées etc...);
·  Vous possédez un excellent relationnel client, ainsi que des aptitudes en négociation;
·  Vous avez un bon sens de l'écoute et savez reformuler des besoins exprimés;
·  Vous êtes à l’aise avec les outils informatique ;
·  Jours travaillés : du lundi au vendredi, 7h30/16h ou 9h30/18h (en fonction de l'équipe).
·  Les connaissances en mécanique ou carrosserie ne sont pas nécessaires pour ces postes ! Une expérience dans un service après-vente sera appréciée.
·  Enfin, vous disposez d'un permis de conduire et d'un véhicule (site mal desservi par les transports en commun).

Process de recrutement :

·  Premier entretien chez Adecco Guyancourt avec contrôle de référence.
·  Second entretien avec le chef des services techniques et le chef d'atelier.

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.