Voiturier / Bagagiste (H/F/X) - MGallery Royal Lyon

Description de l'offre

Description de l'entreprise

Le Royal MGallery Lyon est un un lieu emblématique de la ville de Lyon. Il a ouvert ses portes pour la première fois en 1888. Du grand siècle à aujourd'hui , il reçoit les voyageurs soucieux d'art de vivre et de discrète élégance.

Aujourd'hui, le Royal fait partie de la marque M Gallery Hôtel Collection du groupe Accor. Il a aussi une dimension pédagogique en tant qu'hôtel Ecole de l'Institut Lyfe et reçoit en formation de futurs professionnels qui viennent s'initier à l'art de recevoir à le Française.

Description du poste

Rejoignez notre équipe dans un prestigieux hôtel de Lyon, en France, en tant que Voiturier Bagagiste. Nous recherchons une personne orientée client pour fournir un service exceptionnel à nos clients en gérant efficacement les opérations de parking et de manutention des bagages.

·  Accueillir chaleureusement les clients sur le bateau de l'hôtel , les aider avec leurs véhicules et leurs bagages à l'arrivée et au départ.
·  Garer et récupérer les véhicules des clients en toute sécurité et dans les délais impartis.
·  Manipuler et transporter les bagages des clients vers et depuis les chambres.
·  Fournir des informations sur les équipements de l'hôtel, les attractions locales et les itinéraires.
·  Maintenir une aire de stationnement et une salle de stockage des bagages propres et organisées.
·  Assurer la sécurité des véhicules et des effets personnels des clients.
·  Assurer la coordination avec les autres services pour garantir le bon déroulement de l'expérience des clients.
·  Traiter les demandes de renseignements et les requêtes des clients de manière professionnelle et efficace.
·  Participer à des événements spéciaux ou à l'arrivée de personnalités, le cas échéant.

Qualifications

·  Permis de conduire valide avec un dossier de conduite vierge
·  Excellentes compétences en matière de service à la clientèle, avec un comportement amical et professionnel.
·  Bonne condition physique .
·  Maîtrise de langue Française ; et bonne connaissance de l'Anglais
·  Solides capacités de gestion du temps et d'exécution de plusieurs tâches à la fois
·  Souci du détail et engagement à satisfaire les clients.
·  Expérience préalable dans le domaine des voituriers, de la manutention des bagages ou de l'hôtellerie de préférence.
·  Connaissance de Lyon et de ses environs afin de pouvoir conseiller les clients.
·  Flexibilité pour travailler en horaires décalés, y compris les week-ends et les jours fériés.
·  Capacité à rester calme et serein dans des situations où le rythme est soutenu.
·  Esprit d'équipe et excellentes aptitudes à la communication

Informations supplémentaires

- Hôtel Franchisé du groupe Accor.

- Indemnités nourriture, primes sur la valeur en fonction des résultats de l'hôtel

- Prise en charge de la blanchisserie et uniformes fournis

- Prise en charge des frais d'abonnement TCL à hauteur de 50%

- Mutuelle d'entreprise

- Acquisition des jours Fériés au bout de 3 mois d'ancienneté

- Carte All Heartist (Séjours, achats, loisirs)

- Horaires continus

- Formations interne et compte spécifique de développement personnel.