Stagiaire Relation à la Clientèle (H/F/D)

Description de l'offre

Description de l'entreprise

Votre environnement de travail:

Sa riche tradition d'hospitalité allie le charme paisible de la nature et du Fleuve St-Laurent à l'élégance d'un centre de villégiature de classe internationale. Issu de la bannière Fairmont, Le Manoir Richelieu offre un environnement familial des plus chaleureux cherchant à assurer un confort et un bien-être optimale pour sa clientèle et ses employés, et ce, dans l'ensemble de ses produits et services. Que ce soit durant la saison estivale, avec des activités tels qu'une partie de golf sur un magnifique parcours totalisant 27 trous, ou durant la saison hivernale, le moment parfait pour se faire dorloter au Moment Spa ou profiter de notre panoplie d'activités en plein-air, Fairmont Le Manoir Richelieu vous offre une ambiance unique et digne de sa splendeur. 

Description du poste

Stagiaire en Relation à la Clientèle (H/F/D)

À partir de septembre-octobre 2024

Le service à la clientèle et l’hôtellerie vous passionne ? Vous cherchez un stage unique et vous voulez vivre une aventure ? Le poste de stagiaire en relation à la clientèle est pour vous !

Ce qu'il y a pour vous:

·  Gratification de 500$/mois
·  Rabais concurrentiels dans les hôtels de la chaîne ;
·  Hébergement sur place pour la durée de votre stage ;
·  Accès au gym, au terrain de golf et au stationnement extérieur gratuitement ;
·  Programme de mentorat sur place ;
·  Carte avantage avec une multitude de rabais pour des nuitées, des activités et des restaurants ;
·  Accès à la cafétéria gratuitement ;
·  L’expérience unique de faire un stage dans un hôtel 5 étoiles dans un environnement majestueux ;
·  Politique de diversité et d’inclusion;
·  Comité de développement durable actif et ouvert à tous ;

Ce que vous ferez:

·  Être un support dans tous les domaines des relations clientèle et s’assurer que les normes de service sont respectées
·  Gérer les problèmes des hôtes et réagir rapidement, consigner et avertir les secteurs adéquats
·  Équilibrer les besoins opérationnels, administratifs et les besoins des collègues
·  Aider les hôtes en ce qui concerne les installations de l’hôtel de manière informative et utile
·  Toutes autres tâches connexes

Qualifications

Votre expérience et compétences comprennent:

·  Un diplôme en voie d’acquisition dans une discipline liée est requis
·  Expérience préalable dans un poste de service à la clientèle est un atout
·  Compétences interpersonnelles et de résolution des problèmes prononcées
·  Capacité à concentrer son attention sur les besoins des clients, en restant calme et courtois à tout moment
·  Langues parlées demandées : Français et anglais

Informations complémentaires

Notre engagement en faveur de la diversité et de l’inclusion:
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter et de promouvoir des talents divers

* Doit être éligible à travailler au Canada
 

Pourquoi travailler pour ACCOR

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