sales executive

Description de l'offre

Description de l'entreprise

Mercure Aéroport Alger

Description du poste

Nous recherchons un  commercial dynamique et axé sur les résultats pour rejoindre notre équipe  En tant que  commercial, vous serez chargé de promouvoir nos produits et services, de développer de nouvelles opportunités commerciales et d'entretenir des relations solides avec nos clients existants.

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Finalité du poste

Développer le chiffre d’affaires de l’hôtel par la prospection, la fidélisation et la gestion d’un portefeuille clients , en cohérence avec la stratégie commerciale, les standards de la marque et les objectifs budgétaires de l’établissement.

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Missions principales

1. Développement commercial

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Prospecter de nouveaux clients (corporate, MICE, groupes, long séjour)

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Développer et fidéliser un portefeuille clients existant

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Identifier les opportunités de marché locales, nationales et internationales

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Proposer des offres commerciales adaptées aux besoins clients

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2. Vente et négociation

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Élaborer et négocier les contrats (corporate, groupes, événements)

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Assurer le suivi des devis, propositions et contrats

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Participer à la définition de la politique tarifaire en lien avec le Revenue Management

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Atteindre les objectifs de chiffre d’affaires fixés

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Représenter l’hôtel auprès des partenaires et clients stratégiques

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Participer à des salons, workshops, événements professionnels

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Organiser et assurer les visites commerciales de l’hôtel

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Maintenir un haut niveau de satisfaction client

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4. Coordination interne

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Transmettre les informations commerciales aux équipes opérationnelles

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Assurer le suivi des dossiers groupes et événements

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Collaborer étroitement avec la réception, les réservations et le F&B

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Veiller à la bonne exécution des engagements commerciaux

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5. Reporting & suivi

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Mettre à jour les outils CRM et tableaux de suivi

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Analyser les résultats commerciaux et indicateurs de performance

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Produire des reportings réguliers (hebdomadaires, mensuels)

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Proposer des actions correctives si nécessaire

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Responsabilités

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Atteinte des objectifs commerciaux

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Qualité de la relation client

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Image et notoriété de l’hôtel

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Respect des procédures internes et standards de la marque

Qualifications

Compétences requises

Compétences techniques

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Techniques de vente et de négociation

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Connaissance du secteur hôtelier et touristique

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Maîtrise des outils CRM et reporting

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Bonne compréhension du revenue management (atout)

Compétences comportementales

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Sens aigu du service client

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Excellent relationnel et capacité de persuasion

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Autonomie et esprit d’initiative

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Organisation et rigueur

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Esprit d’équipe et coordination transversale

Profil requis

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Formation : Bac +3 / Bac +5 en commerce, marketing, hôtellerie ou équivalent

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Expérience : 2 à 5 ans minimum dans une fonction commerciale hôtelière

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Langues :

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Français : courant

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Anglais : professionnel requis

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Autre langue : appréciée