Premier(ère) de réception

Description de l'offre

Mission:


·  Vous gérerez les opérations courantes de la réception : arrivées, départs, standard, fidélisation, facturation, réservations individuelles, e-mails et e-réputation.
·  En collaboration avec le chef de réception, vous veillerez au bien-être, à la motivation et à la cohésion de l’équipe en favorisant un climat de travail positif.
·  Vous contribuerez à l’optimisation du taux d’occupation, du prix moyen et du chiffre d’affaires, en lien avec le revenu manager et le chef de service.
·  Vous participerez aux missions commerciales du service : devis, gestion des groupes, suivi des débiteurs et application des contrats négociés.
·  Vous assurerez la supervision et la coordination du service réception en l’absence du chef de réception.
·  Vous veillerez à la formation continue de l’équipe et participerez à la montée en compétence des collaborateurs, alternants et stagiaires.

Profile:


·  Une ou des expériences valorisantes sur un poste d’accueil en hôtellerie
·  Sens de l'accueil, de la diplomatie et de l’empathie
·  Esprit d'équipe et polyvalence
·  Gestion du stress et réactivité
·  Bonne humeur à partager ☺️


Langues requises :

·  Français
·  Anglais