Premier de reception (H/F)

Description de l'offre

Mission:

✨ Rejoins l’équipe du Mercure Annecy Sud ! ✨


Nous recrutons notre futur(e) Premier(ère) de Réception**


Nous cherchons notre prochain maillon fort pour compléter la team !
Tu aimes accueillir, organiser, trouver des solutions et faire vibrer une équipe ? Alors tu es peut-être la pépite qu’il nous manque.


Qui sommes-nous ?


Le Mercure Annecy Sud , c’est :

·  Un hôtel 4 étoiles fraîchement rénové
·  67 chambres modernes
·  Un bar & restaurant “ Le 76 ”
·  Des salles de séminaires
·  Une piscine pour l’été
·  Un tout nouveau SPA ouvert en mai 2025

Une équipe soudée, bienveillante, et surtout… motivée !


Tes missions :


En véritable bras droit de la cheffe de réception, tu seras au cœur de l’expérience client :

·  Offrir un accueil chaleureux et professionnel à chaque client
·  Gérer les réservations , les demandes individuelles et les appels
·  Assurer le suivi du planning des chambres
·  Traiter les demandes particulières et assurer la communication avec les autres services
·  Trouver une solution à tous les problèmes (ou presque :) )
·  Réaliser la facturation , l’encaissement et suivre les débiteurs
·  Gérer les groupes
·  Mettre en avant l’établissement (prospection, courriers, infos)
·  Contribuer à une satisfaction client irréprochable
·  Manager l’équipe de réception au quotidien
·  Remplacer la cheffe de réception pendant ses repos et congés
·  Gérer les réclamations clients
·  Former les nouveaux arrivants
·  Participer à la gestion des plannings avec la cheffe de réception

Les avantages :

·  Salaire selon expérience
·  1 week-end garanti par mois
·  Mutuelle d’entreprise
·  Repas fournis
·  Carte Heartists : réductions dans tout le groupe Accor & partenaires
·  Formations internes
·  Belle évolution possible au sein du groupe

Profile:

Ton profil :

·  Résistant(e) au stress et doté(e) d’un excellent sens du service
·  À l’aise dans la relation client, empathique, organisé(e), rigoureux(se)
·  Anglais indispensable
·  Esprit d’équipe + sens du détail : combo parfait
·  Expérience obligatoire en réception hôtelière
·  Connaître les outils Accor ? Un vrai plus, mais on t’accompagnera !