Chef de Réception (H/F/X)

Description de l'offre

Description de l'entreprise

Venez rejoindre l’équipe de l’hôtel ROTARY de la marque  MGallery.

Etablissement 4*de 95 chambres, situé au cœur de la ville, à deux pas du Lac Léman et du quartier d'affaires.

Description du poste

Missions principales :

·  Superviser, former et motiver l’équipe de réception.
·  Garantir un accueil chaleureux et professionnel, en ligne avec les standards de l’établissement.
·  Gérer les plannings, la répartition des tâches et assurer le suivi de la qualité de service.
·  Suivre et analyser les indicateurs de performance
·  Assurer la coordination avec les autres départements (housekeeping, F&B, direction).
·  Gérer les situations particulières ou les réclamations avec diplomatie et efficacité.
·  Participer activement à l’optimisation des revenus

Qualifications

·  Expérience confirmée en réception hôtelière (minimum 3 ans, dont 1 en management).
·  Excellentes compétences organisationnelles et sens du leadership.
·  Maîtrise du français et de l’anglais (une 3e langue est un atout).
·  Bonne connaissance des logiciels hôteliers (Opera Cloud).
·  Sens aigu du service client et excellente présentation.

Informations supplémentaires

Notre Engagement Diversité & Inclusion :
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.