Assistant Cheffe de réception H/F/X

Description de l'offre

Description de l'entreprise

Rejoignez l’équipe dynamique de l'Ibis Paris La Défense Esplanade !

Vous êtes passionné(e) par le service client et aimez relever des défis dans un environnement stimulant ? Alors, cette annonce est faite pour vous ! ✨

L'Ibis Paris La Défense Esplanade , hôtel de 286 chambres avec un restaurant et un bar, vous invite à faire briller votre talent au cœur de la capitale 

Description du poste

Devenez le bras droit incontournable de notre Réception !

Vous êtes passionné(e) par l’hospitalité, vous aimez le contact client et avez l’âme d’un(e) leader de terrain ? Parfait, vous êtes peut-être le superviseur réception qu’il nous faut !

Votre mission (si vous l'acceptez) :
Aux côtés de notre Cheffe de réception – toujours sur le terrain – vous serez le lien fort entre l’équipe, les clients et les autres services . Empathique, organisé(e), créatif(ve) et opérationnel(le), vous incarnerez l’excellence en matière de service client.

Votre quotidien :

·  Coordonner les opérations quotidiennes avec efficacité et bonne humeur
·  Suivre de près les Focus, No Show, déductions et commissions (oui, on aime quand tout est carré)
·  Appliquer les politiques tarifaires et les audits comme un(e) pro
·  Garder les documents et infos à jour pour une expérience client fluide
·  Superviser la gestion des caisses
·  Planifier, co-piloter et insuffler une dynamique positive dans l'équipe
·  Faire évoluer vos collègues avec bienveillance, pédagogie et un brin de folie (positive !)
·  Rester en veille sur la qualité, les commentaires clients et les audits

Le profil que l’on adore :

·  Vous êtes proche des gens , à l’aise avec tous types de personnalités
·  Vous avez déjà fait vos armes en réception et souhaitez passer la vitesse supérieure
·  Vous êtes aussi à l’aise en français qu’en anglais (au minimum !)
·  Vous savez motiver, coacher et fédérer une équipe autour d’un objectif commun

Pourquoi nous rejoindre ?
Parce qu’ici, vous n’êtes pas qu’un collaborateur, vous êtes acteur du changement . Vous avez de vraies responsabilités, une ambiance conviviale, des challenges au quotidien.

Lieu : Ibis Paris La Défense Esplanade
Type de contrat : CDI

Prise de poste : Dès que possible !

Prêt(e) à écrire une nouvelle page avec nous ? Envoyez votre CV et venez faire briller la Réception avec nous ✨