Technicien Support Informatique Réseau (H/F)

Description de l'offre

Technicien Support Informatique Réseau Présentation de l’Entité : Abysse est un acteur majeur sur le marché des nouvelles technologies. En effet le groupe depuis sa création en 1994, par ses capacités d'écoute, de conseil et d'intégration a su établir des partenariats de qualité dans toutes les segmentations marchées, qu'il s'agisse des PME-PMI, des collectivités locales, ou des grands comptes les plus prestigieux. Ce succès story repose sur la capacité d’Abysse à intégrer l'arrivée de nouvelles technologies dans les domaines de l'impression, des Télécoms, de la GEIDE et de l'informatique, acquérant et valorisant ainsi une compétence globale, commerciale et technique mise à la disposition de ses clients. Présentation des Missions : Au sein de l’équipe informatique et télécom (5 personnes), le technicien : - Assure un soutien de proximité auprès des clients et une remontée des besoins utilisateurs. - Assure les dépannages sur sites et la mise en place des solutions réseaux et VOIP - Intervient en télémaintenance ou sur site pour assurer le maintien en conditions opérationnel des systèmes installés. Activités principales · Intervention en télémaintenance · Déploiement et configurations des systèmes en clientèle · Conseil et formation aux utilisateurs · Tenue à jour des documents associés · Qualification fonctionnelle et opérationnelle des produits · Rédaction de documents d’architectures et de procédures techniques informatique · Saisie de rapports d’interventions · Vérification de compte rendu d’activité non saisie · Tenue à jour des dossiers Techniques · Tenue à jour de la supervision client Spécificités du poste : Le technicien est amené à exercer directement en clientèle ou atelier. Ce poste nécessite un excellent sens du relationnel et une grande efficacité technique. Dans un contexte où la réactivité, l’adaptation aux interlocuteurs et à l’environnement sont primordiales, la méthode, la rigueur face aux priorités des situations à gérer sont des capacités fondamentales. Une motivation sans faille dans l’emploi est essentielle. Aptitudes essentielles : Capacité d’analyse méthodique et sens relationnel Savoir gérer des priorités et veiller au respect des délais Aptitude au travail collaboratif dans une équipe de techniciens Capacité d’adaptation à des autorités et des interlocuteurs non techniques Capacité rédactionnelle, savoir rendre compte synthétiquement des actions entreprises et des réalisations. Veille technologique Compétences technique requises : Maitrise parfaite Environnements utilisateurs (Windows, office etc....) Installation, Déploiement, Migration Serveur Windows Environnements Routeur / Firewall / Switch (VLAN, VPN etc…) PFsense, Dlink… Compétence VOIP Qualités souhaitées : Grande capacité d’écoute et d’empathie Bonne maîtrise de l’orthographe, grammaire et rédactionnel Anglais technique