Responsable SAV (H/F)

Description de l'offre

Quelles seront vos missions ?

Management de l'équipe (7 techniciens SAV qui couvrent 7 départements du grand ouest) :

* Responsabiliser, former, animer, faire monter en compétences l'équipe sur le plan des diagnostics techniques et des compétences relationnelles client
* Organisation des plannings
* Optimisation des déplacements


Référent Technique du Service SAV :

* Assurer l'appui technique auprès des techniciens SAV
* Établir un diagnostic et proposer des solutions


Réalisation de Dossiers d'intervention SAV :
* Préparer les interventions des techniciens SAV en s'appuyant sur les services annexes (BE, R&D, service pose) : assurer une faisabilité des interventions
* Veiller à la bonne exécution de l'intervention


Participation à l'amélioration continue :

* Effectuer des analyses suivant les statistiques des SAV
* Participer à l'amélioration et à la rentabilité des interventions SAV
* Travailler et collaborer aux plans d'action pour améliorer le plan Qualité SAV
* Proposer des axes d'amélioration pour performer dans les interventions SAV et la définition Produit

Participer aux chantiers de progrès

Profil recherché

Qui êtes-vous ?

Bac+2 ou +3, expérience de 2 ans minimum

Vous êtes : organisé(e) et rigoureux, doté(e) d'un esprit d'équipe et autonome, capable de communiquer et négocier avec des interlocuteurs différents par écrit et à l'oral ; pragmatique et à l'écoute ; de bonne humeur !

Conditions et avantages ?
Esprit d'équipe, bienveillance, confiance, implication, respect, convivialité représentent les valeurs fortes de cette entreprise.
Où ? Aux Herbiers, en VENDEE

VOUS ÊTES CELUI/CELLE QUE NOUS RECHERCHONS ? Alors postulez en répondant à l'annonce , le cabinet U-JOB étudiera votre candidature avec attention.}

À propos de Ujob

U-JOB CABINET DE RECRUTEMENT INNOVANT offre son expertise RH aux entreprises et les accompagne dans la recherche de leurs futurs talents.

Nous recherchons pour notre client acteur important de l'habitat:

Entreprise familiale depuis plus de 50 ans, située aux Herbiers, en Vendée, spécialisée dans la construction de Véranda, l'extension d'habitat, d'abris de piscine et de pergolas.

Cette entreprise innovante attache beaucoup d'importance à ses clients en capitalisant sur un savoir-faire d'excellence tout en respectant les exigences de ses clients.

Afin de continuer le développement de leur entreprise, ils recherchent leur futur(e) RESPONSABLE SAV H/F pour rejoindre leur équipe !