Chargé d'assistance technique IT débutant H/F

Description de l'offre

L'équipe SIS (SI Stations) a pour mission de supporter les services d'encaissement aux stations-service TotalEnergies hors Europe. Elle intervient la solution OASiS, un système intégré de gestion des points de vente (POS) et du back-office (BOS), permettant d'assurer la continuité opérationnelle des stations, la cybersécurité. Notre rôle est d'accompagner le déploiement, maintenir et faire évoluer cette solution.

En tant que Chargé d'assistance technique IT débutant H/F, vos missions seront d'assister le Delivery Lead et l'équipe OASiS sur les aspects techniques :

* Suivi du projet (Collaboration avec les Solution Analystes et le référent RUN)

* Assister les équipes sur les sujets techniques (Système/Réseau/Cyber)

* Documenter les outils et process technique

* Administrer les outils techniques de l'entité (Microsoft Intune, HP Outil de prise en main à distance)

* Gèrer les Dashboards support, facilite les interactions entre les équipes support et équipes internes

* Suivre et appliquer les directives Cybersécurité de la Compagnie

* Etudier l'automatisation des tâches répétitives en s'appuyant sur les outils existants (IA , Script, PowerAutomate, Office…)

* Suivre des SLA des fournisseurs

* Revoir des comptes utilisateurs (droits, accès, MACD)

* Réaliser des tests en laboratoire, maintient en fonction des installations des laboratoires

(Liste non exhaustive)

Autres missions :

* Piloter et mettre en place les installations techniques des laboratoires des SI Stations

* Participer activement au projet de déménagement des laboratoires (+200 équipements)

* Assister les sujets techniques à venir dans l'entité

Périmètre documentation :

* Réaliser et mettre à jour la documentation (Outils et processus techniques)

* Envoi régulier d'indicateurs aux clients internes

Communication :

* Réaliser des communications (trucs et astuces, rappel process etc.…) vers différents interlocuteurs (métier, interne TGITS, MCM...)

Développement de la « Tour de contrôle » :

* Créer une interface ou un outil de visualisation de l'état de la solution OASiS : surveillance proactive des anomalies, suivi de la fiabilité/efficacité, automatisation de création de tickets pour les équipes support.

TotalEnergies recherche avant tout des compétences et des personnalités et s'ouvre à tous les talents représentant la diversité et la richesse des profils. Depuis de nombreuses années, nous menons une politique volontariste favorisant l'insertion professionnelle et l'accompagnement dans l'emploi de nos salariés en situation de handicap tout au long de leur carrière.

Nous vous proposons un Contrat de Professionnalisation Temps Plein qualifiant de 12 mois (100% en entreprise) incluant un volet de formations (métier, linguistique, outils…). Ces formations sont dispensées en interne par des organismes sélectionnés par TotalEnergies.

Ce contrat vous permettra d'acquérir une année d'expérience professionnelle tout en étant formé aux spécificités de votre métier en lien avec les activités de la Compagnie. Un réel atout pour booster votre employabilité !

Si cette offre vous intéresse alors n'attendez plus... Postulez chez TotalEnergies !

Profil recherché

Vous avez récemment été diplômé(e) d'un Bac+5 dans le domaine des sciences informatiques ? Débutez votre carrière par une expérience stimulante au cœur d'équipes internationales, engagées dans la transition énergétique !

Nous recherchons pour une durée de 12 mois, un.e Chargé d'assistance technique IT débutant H/F à partir de février 2026.

Lors de vos études vous avez développé vos connaissances des diagnostiques et résolutions d'incidents ainsi que votre maitrise des environnement poste de travail, retail ou systèmes embarqués. Vous avez participé à la rédaction de documentations et suivi des process ainsi qu'à l'organisation et pilotage d'activités.

Vous êtes à l'aise avec la bureautique et connaissez la suite Office ? Vous utiliserez notamment Excel, Word et Powerpoint. Vous maitrisez également les outils IT Cloud MS, ...

L'autonomie, la rigueur et l'esprit d'équipe font partie intégrante de vos qualités ?

Posséder une bonne capacité rédactionnelle ainsi qu'une maitrise professionnelle de l'anglais seront indispensables à votre prise de poste. Des notions d'espagnol seront très appréciées.

À propos de TotalEnergies

TotalEnergies est une compagnie multi-énergies mondiale de production et de fourniture d'énergies : pétrole et biocarburants, gaz naturel et gaz verts, renouvelables et électricité. Ses 105 000 collaborateurs s'engagent pour une énergie toujours plus abordable, propre, fiable et accessible au plus grand nombre. Présent dans plus de 130 pays, TotalEnergies inscrit le développement durable dans toutes ses dimensions au cœur de ses projets et opérations pour contribuer au bien-être des populations.