Analyste support B.I. H/F
CDI Carquefou (Loire-Atlantique) Infra / Réseaux / Télécoms
Description de l'offre
Description
Vous assurez la maintenance en condition opérationnelles de nos applications Décisionnelles à destinations de l’ensemble du Groupement U.
Assurer le support de niveau 2 sur Informatica, Microstrategy et Talend :
· Être quotidiennement au contact des clients en réceptionnant leurs demandes
· Analyser leurs problématiques,
· Rechercher les solutions les plus pertinentes pour les résoudre,
· Mettre en oeuvre des plans d’actions (résolution ou escalade),
· Garantir la satisfaction clients en réalisant un suivi régulier (gestion des tickets, communication, etc.)
· Contribuer aux projets de votre périmètre : phase réalisation et développement, conseil aux équipes projets (fonctionnel et technique)
· Mettre à jour et alimenter la base de connaissances.
Profil recherché
Profil
· Vous disposez d’une première expérience sur des outils décisionnels tels que : Microstrategy, Informatica, Talend.
· Vous connaissez idéalement le domaine de la gestion commerciale ou des approvisionnements.
· Vous faites preuve d’un bon sens de l’analyse, de rigueur et d’esprit d’équipe.
· Vous êtes à l’écoute de vos clients et vous êtes pro-actif·ve
Tous nos postes sont également ouverts aux personnes en situation de handicap.