Les offres de “Suez Taleo”

Expire bientôt Suez Taleo

Technicien-ne Relation Client

  • CDI
  • Le Pontet (Savoie)
  • Journalisme / RP

Description de l'offre

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Type de contrat
Regular / Permanent

QUI SOMMES-NOUS

SUEZ Eau France propose des solutions de gestion du grand cycle de l’eau : protection de la ressource et des milieux naturels, production d’eau potable, dépollution des eaux usées, gestion performante du patrimoine réseau ainsi que des solutions smart pour optimiser les usages et préserver durablement la ressource en eau. Les équipes de cette activité contribuent aux métiers et services de proximité, de l’exploitation d’usines et de réseaux, d’ingénierie sociale et environnementale jusqu’à la gestion de la relation clientèle.

VOTRE MISSION 

Traiter immédiatement les demandes des clients et des consommateurs :
- Analyser et qualifier la demande.
- Traiter les demandes administratives et techniques des clients
- Répondre par oral ou par écrit au client
- Respecter les procédures et objectifs opérationnels

 

Traiter les demandes internes :
- Traiter les retours d’enquêtes techniques et administratives
- Répondre par écrit ou par téléphone au client
- Assurer le reporting des tâches réalisées auprès des différents interlocuteurs (ACPart, ARC)
- Renseigner les bases informatiques

Proposer aux clients des nouveaux services
- Identifier et proposer le ou les services adaptés aux clients
- Respecter les argumentaires spécifiques

Respecter les règles de sécurité :
- Connaître les risques relatifs à ses activités
- Appliquer les consignes de sécurité

L'amplitude horaire est 8h-19h avec le samedi matin, selon un plan de roulement.

VOTRE PROFIL

De formation Bac à BTS dans le domaine administratif, vous possédez une expérience réussie dans la relation client multicanal ainsi que d'excellentes compétences rédactionnelles et oratoires.

 

Poste accessible au télétravail : No

#Indeed:No

BU: FR - Eau France

Faire de chaque avenir une réussite.
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