Technicien Support de Proximité - BTS Sio - Alternance H/F

Description de l'offre

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Technicien Support de Proximité - BTS Sio - Alternance H/F

·  HELPLINE
·  Île-de-France
·  18 mars, 2026
78,712

Description

Envie d'évoluer dans un environnement technique exigeant, structuré et tourné vers l'innovation ? C'est ici que cela se passe. Votre mission au sein de la DSI interne : Intégré(e) à l'équipe Support de Proximité du siège, vous serez un acteur clé de la qualité de service auprès de nos utilisateurs internes. Votre quotidien sera rythmé par : Support & Résolution - Diagnostic et résolution d'incidents hardware/software en face à face ou sur rendez-vous - Prise en charge des demandes via ServiceNow (guichet, mail, chat, téléphone) - Suivi complet du cycle de vie des tickets et traçabilité des actions Gestion du parc & Déploiements - Préparation, masterisation et configuration des postes utilisateurs - Installation d'applicatifs, mises à jour, correctifs - Gestion des stocks, inventaires, mouvements de matériel - Administration des droits d'accès et des comptes utilisateurs Qualité & Documentation - Rédaction, mise à jour et contrôle des procédures techniques - Contribution à l'amélioration continue du support

Date de début

17 mars, 2026

Expérience

Inf_1

Profil

Etudiant(e) en BTS SIO - Alternance uniquement de 24 mois, démarrage septembre 2026 A l'aise avec les environnement : - Windows 10/11, Office 365 - Poste desktop, laptops, tablettes, mobiles curiosité technique, sens du service, rigueur anglais technique apprécié

Répartition du temps de travail

Full time

Fonction

Informatique_syst_reseaux

Formation

RJ/Qualif/Technicien_B2

Secteur

ESN