Alternance Assistant commercial - Lespinasse (F/H)

Description de l'offre

Description

Vos missions pour le poste : Secrétariat commercial
Assurer tous les contacts entrants, en back office, à distance (téléphoniques, mails, courriers) : filtrage, réponse aux questions, orientation vers le service concerné, traitement et rédaction des courriers.Gérer les échéanciers et les agendas de formation.
Organiser des réunions internes, préparer l'ordre du jour, rédiger les comptes rendus. Support commercial à la vente
Gérer les ventes en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes.Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique.Préparer ou établir des propositions commerciales.
Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement.Soutien administratif aux commerciaux/technico-commerciaux
Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients : saisir les dossiersMettre à jour, clôturer les dossiers des clients : saisir toutes les informations clients nécessaires à la facturation.Gérer les factures et les recouvrements
Gestion des données clients (CRM)
Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents.Préparer les tableaux de bord (prévisions des ventes, ventes réalisées, non conclues, etc.), suivre l'évolution des objectifs.Élaborer et analyser des statistiques de vente.
Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)