Customer Experience Officer-(H/F)

Description de l'offre

Vos missions au quotidien

Intégré(e) au sein de notre Direction de la Stratégie, vous accompagnerez le Responsable Expérience Client dans ses missions et participerez à l'établissement de la stratégie à l'international.

Vos principales responsabilités et activités seront les suivantes :

·  Participation au projet de mise en place d'un portail client (site B2C)
·  Mise en place d'un plan de communication sur la diffusion de la culture de l'expérience client en interne et en externe :
·  Organisation d'évènements,
·  Création de vidéos,
·  Animation d'ateliers.
·  Identification et suivi de KPI au sein de l'entreprise autour de l'expérience client
·  Mise en place d'une veille récurrente sur l'expérience client dans le milieu financier et dans tous les secteurs
·  Coordination de projets divers liés à l'expérience client

Et si c'était vous ?

·  Master 2 Marketing/Communication/Design/Publicité
·  Maîtrise parfaite du français et de l'anglais (gestion de prestataire étranger)
·  Maîtrise des outils digitaux et canaux de communication moderne (réseaux sociaux,…)
·  Très bonnes compétences rédactionnelles
·  Parfaite connaissance du pack office (Excel, PowerPoint, Word, Outlook), la maîtrise d'InDesign est un atout
·  Une connaissance en Finance est un atout

Si vous disposez des compétences ci-dessus et que vous êtes proactif, force de proposition avec un esprit créatif qui change des modèles classiques, que vous aimez convaincre et persuader, il est temps de postuler à cette annonce.

Pourquoi nous choisir ?

SOGELIFE est la compagnie d'assurance vie du Groupe Société Générale. Filiale de Société Générale Assurance et de Société Générale Luxembourg, SOGELIFE est établie au Luxembourg depuis 1996 et offre des solutions d'assurance vie pour une clientèle internationale de banques privées dans différents pays en Europe : Luxembourg, France, Belgique, Suisse, Italie, Angleterre, Monaco.

Avec ses 138 collaborateurs, SOGELIFE est une entreprise à taille humaine en pleine croissante.

Dans un contexte réglementaire et financier en perpétuelle évolution, SOGELIFE poursuit son essor en accélérant son développement et en proposant des solutions et produits innovants.

Diversité et pluralité, la richesse des profils des collaborateurs de SOGELIFE illustre notre volonté de proposer des solutions internationales de qualité.

En intégrant SOGELIFE, vous rejoindrez une entreprise à taille humaine au sein d'un grand Groupe, privilégiant la qualité des contacts et la réactivité.

Nous vous offrons un stage au sein SOGELIFE au centre de Luxembourg ville, dans un cadre de travail enrichissant, dynamique et agréable.

Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances et nous sommes fiers de faire de la diversité une force pour notre entreprise.
Le groupe s'engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents , quels que soient leurs croyances, âge, handicap, parentalité, origine ethnique, nationalité, identité sexuelle ou de genre, orientation sexuelle, appartenance à une organisation politique, religieuse, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique qui pourrait faire l'objet d'une discrimination.

Référence: 200007PG
Entité: Sogelife
Date de début: Immédiat
Date de publication: 27/03/2020