Alternance - Customer Support Business Analyst - Grenoble - F/H

Description de l'offre

Chez Schneider Electric, nous croyons que l'accès à l'énergie et au digital est un droit fondamental. A chaque instant, nous donnons à chacun le pouvoir d'utiliser au mieux son énergie et ses ressources, partout dans le monde. Life is On.

Nous développons des solutions numériques combinant énergie et automatismes, pour plus d'efficacité, au service d'un monde plus durable. Grâce à nos technologies uniques de gestion de l'énergie, d'automatismes en temps réel, de logiciels et de services, nous proposons des solutions intégrées pour l'habitat résidentiel, les bâtiments tertiaires, les data centers, les infrastructures et les industries.

Cette vision partagée, ce désir permanent d'innover au service de notre mission, sont au cœur de nos valeurs et rassemblent notre communauté de par le monde.

www.se.com

Mission

Nous recherchons un analyste de données pour l'équipe de direction du support client afin de soutenir le voyage de la transformation numérique, la mission de l'analyste commercial du support client est de :

- Effectuer des analyses pour un large éventail de demandes en utilisant des données dans différents formats et à partir de diverses plateformes.

- Collecter, consolider et préparer les données pour l'interprétation commerciale et la traduction en un ensemble de rapports/tableaux de bord exploitables

- Comprendre les besoins opérationnels des entreprises : traduire les données en informations commerciales, suivre les tendances, identifier les risques et détecter les causes profondes

- Créer des rapports personnalisés et faire des présentations faciles à consommer à de grands groupes de parties prenantes et de cadres qui présentent des idées et des recommandations concrètes

- Normaliser et optimiser les rapports existants, en donnant des orientations sur les meilleures pratiques du marché

- Assurer l'alignement avec notre leader en matière de BI en termes de directives et de mesures des KPI mondiaux, en vérifiant la cohérence des données des sources de données de base

- Maintenir une documentation de haute qualité des tableaux de bord et du code. Travaille avec un système de contrôle de version

Le poste est basé à : Grenoble

Profil recherché

Qualifications :

Profil Recherché
Diplôme visé : Bac +5 – Ingénieur

Spécialité : Qualité/Big Data

- Diplôme universitaire axé sur les méthodes quantitatives, l'économétrie, les statistiques, les mathématiques, les technologies de l'information ou des programmes connexes

- Solides compétences analytiques et quantitatives, aptitude à résoudre les problèmes et souci du détail pour le produit final

- Expérience dans l'utilisation d'outils d'analyse et de rapport avancés, comme par exemple : Tableau, Advanced Excel, Access

- Passion pour l'innovation - exploration des nouvelles frontières de la visualisation des données - techniques UX pour faciliter la communication et la prise de décision

- Excellente communication interpersonnelle (verbale et écrite) - capacité à rédiger un rapport clair et à présenter les résultats au public

- Capacité à travailler dans un environnement mondial très matriciel et culturellement diversifié

- Conduite, dévouement et motivation pour fournir en permanence le meilleur produit possible

- Capacité à gérer des priorités multiples, à évaluer et à s'adapter rapidement aux changements de priorités

Durée du contrat : 2 ans

Schneider Electric s'engage et est convaincu que la diversité et l'inclusion sont des éléments essentiels de sa performance

Schneider Electric participe, dans certains cas, aux frais de déplacement ou d'hébergement engendrés par l'éloignement entre l'école et le lieu d'accueil en entreprise