Expires soon Schneider

Alternance -Chargé.e d’Opérations Contrats - niveau préparé Bac+4/Bac+5 - (Lyon) - F/H

  • CDI
  • Lyon (Rhône)
  • Environment

Job description



Chez Schneider Electric, nous croyons que l'accès à l'énergie et au digital est un droit fondamental. A chaque instant, nous donnons à chacun le pouvoir d'utiliser au mieux son énergie et ses ressources, partout dans le monde. Life is On.

Nous développons des solutions numériques combinant énergie et automatismes, pour plus d'efficacité, au service d'un monde plus durable. Grâce à nos technologies uniques de gestion de l'énergie, d'automatismes en temps réel, de logiciels et de services, nous proposons des solutions intégrées pour l'habitat résidentiel, les bâtiments tertiaires, les data centers, les infrastructures et les industries.

Cette vision partagée, ce désir permanent d'innover au service de notre mission, sont au cœur de nos valeurs et rassemblent notre communauté de par le monde.

www.se.com

1. MISSION DU POSTE

Réalise, suit les contrats et les affaires (effets de suite) dont il est responsable. Il en assure leur rentabilité, tout en assurant la satisfaction de ses clients, dans une démarche de sécurité.

· Anticiper les reconductions/renouvellement de contrats à périmètre constant (POC)
· Transférer aux vendeurs la reconduction des contrats si changements de périmètres
· Intégrer l'ensemble des contrats dont il a la responsabilité dans Parc On Line et s'assurer de la prise en compte par le client
· Etablir les plannings de réalisation en vérifiant la disponibilité des ressources dans le respect du référentiel des statuts
· Constituer et transmettre le dossier aux techniciens d'intervention
· Promouvoir auprès des clients notre savoir-faire « Sécurité »
· Traiter la facturation de ses dossiers et gérer son portefeuille de facturation
· Gérer son portefeuille de litiges, en s'assurant du bon pilotage des plans d'actions associés
· Traiter les effets de suite de ses dossiers (POC et PTC) pour des besoins type « Flux » et veiller à la transmission des effets de suite aux vendeurs hors périmètre Flux
· Assurer les dépannages « Flux » de ses contrats
· Préparer et participer aux revues d'affaires
· Assurer la satisfaction des clients et traiter les non-satisfactions
· Participer à la revue de transfert du dossier avec les vendeurs et/ou chargé d'Affaires
· Participer aux Audits Qualité et Sécurité internes et externes
· Recueillir et faire remonter les besoins en termes d'évolution d'offre (produits, services et applications)
· Partager ses compétences et expériences auprès de l'équipe régionale

Le poste est basé à : Lyon Saint Priest

Ideal candidate profile



Qualifications :

Profil Recherché

Diplôme : Issu de BTS-DUT Electrotechnique, Génie Electrique vous poursuivez en Ecole d'Ingénieur.e généraliste ou à dominante génie électrique ou électrotechnique

Durée du contrat : 2 ans ou 3 ans

Schneider Electric s'engage et est convaincu que la diversité et l'inclusion sont des éléments essentiels de sa performance

Schneider Electric participe, dans certains cas, aux frais de déplacement ou d'hébergement engendrés par l'éloignement entre l'école et le lieu d'accueil en entreprise