Demand & Customer Service Support

Descrizione dell'offerta

Demand & Customer Service support - TEMPORARY CONTRACT

La risorsa selezionata si occuperà di:
- Garantire la corretta fornitura al mercato dei prodotti richiesti sulla base delle politiche di stock e delle previsioni di vendita e nel rispetto delle date e quantità richiesti dal mercato
- Coordinare le attività di Supply Chain per il lancio di nuovi prodotti.

Requisiti richiesti:
- Laurea in Ingegneria Gestionale/ Marketing e comunicazione aziendale
- Conoscenza dei processi di Supply Chain (almeno 2 anni di esperienza)

- Conoscenza Flunete della lingua Inglese (livello C1 o C2)
- Utilizzo di SAP e dei tool di funzione (Vista - M2 – Globe – egate)

Attività:
- Riceve e valida la domanda (estrazione settimanale forecast e ordini BAD) nei tool aziendali
- Monitora l'andamento delle vendite per allineamento del piano di produzione alle richieste del mercato in collaborazione con la funzione Planning
- Riceve e valida le richieste di variazioni degli ordini BAD in accordo con la capacità produttiva e la disponibilità dei materiali
- Propone soluzioni alternative in caso non sia possibile soddisfare le richieste del mercato
- Definisce e rivede annualmente i Service Level Agreement (SLA) con i mercati
- Verifica che la ricezione degli ordini siano in linea con gli SLA concordati
- Mantiene costanti contatti con i clienti in merito al rispetto delle date promesse e alle richieste di variazioni
- Gestisce e coordina con le altre funzioni i lanci di nuovi prodotti per garantirne la disponibilità nei tempi richiesti dal mercato
- Collabora all'individuazione delle criticità del piano di produzione e aggiorna il file relativo (file briefing)
- Partecipa alla definizione del Master Production Schedule (MPS) in base alla domanda del mercato
- Si interfaccia con Produzione, Magazzino e Qualità per il follow-up delle attività
- Monitora che il piano di spedizioni sia in linea con le richieste del cliente
- Concorda con i mercati i parametri dei sistemi informatici (ASA) e li aggiorna nel tool aziendale
- Verifica e concorda con il mercato le tempistiche di lancio dei nuovi artworks
- Partecipa all'elaborazione degli indicatori inerenti il proprio servizio
- Provvede alla redazione di report periodici

 

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