Conseiller de vente senior H/F

Description de l'offre

Richemont, one of the world leaders in the luxury sector, has various Houses specializing in jewelry, watches and high-end accessories. Each Maison proudly embodies a tradition of style, quality and craftsmanship and Richemont strives to preserve the heritage and identity specific to each of them. At the same time, we are committed to innovating and designing new products in line with the values ​​of our Houses, through a process of permanent creativity.

POUR CEUX ET CELLES QUI RECHERCHENT L’EXCELLENCE

Rejoignez l’une des Maisons emblématiques de la haute horlogerie, où l’excellence est une exigence constante. Prenez part à notre succès collectif et à la création de notre héritage futur.

POUR CEUX ET CELLES QUI TISSENT DES LIENS

Rejoignez une communauté où l’expertise individuelle et les expériences collectives font émerger des idées nouvelles. Prenez part à notre succès commun et à la création de notre héritage futur.

POUR CEUX ET CELLES QUI CULTIVENT LA TRANSMISSION

Rejoignez une Maison où la transmission du savoir-faire est en constante évolution, s’appuyant sur notre patrimoine pour ouvrir la voie à un avenir encore plus radieux. Prenez part à la création de notre héritage futur.

VOTRE RAISON D’ÊTRE AU SEIN DE LA MAISON

Rattaché au Directeur de la Boutique, vous êtes un professionnel de la vente confirmé, agissant en véritable ambassadeur des valeurs et des standards de la Maison. Vous développez des relations durables et personnalisées avec une clientèle exigeante, avec une forte appétence pour la conquête et la fidélisation. Orienté performance, vous contribuez activement aux objectifs commerciaux et à l'amélioration continue de la satisfaction client.

Vous justifiez d'une expérience significative en commerce de détail de luxe (haute joaillerie, horlogerie, mode, hôtellerie ou clientèle privée), avec un succès avéré en vente haut de gamme et clienteling, dépassant constamment les objectifs.

VOTRE RÔLE À JOUER

Dans le cadre de vos missions, et afin d’atteindre les objectifs commerciaux individuels et collectifs, vous :

• Élaborerez et déploierez une stratégie d'engagement client pour les lancements de nos créations et les initiatives commerciales ciblées, afin de développer de nouvelles relations privilégiées.
• Serez le point de contact privilégié pour les sollicitations et requêtes de notre clientèle, y apporterez des solutions ou les orienterez  vers les experts appropriés, en assurant un suivi méticuleux et personnalisé.
• Identifierez une clientèle d'exception par le biais de références exclusives, de recommandations ciblées et votre participation à des événements.
• Identifierez les créations ou services sur mesure répondant aux aspirations de chaque client, proposerez des configurations uniques, présenterez avec éloquence la sélection et conclurez l'acquisition selon les conditions d'excellence de la Maison.
• Planifierez les actions de suivi et saisirez les informations clients dans le système CRM pour optimiser la fidélisation et le développement commercial.
• Contribuerez à la synergie interne et collaborerez avec vos pairs pour consolider les liens avec notre clientèle et anticiper leurs attentes.

• Développerez une connaissance approfondie des politiques, procédures et codes de conduite de la Maison.
• Atteindrez vos objectifs de performance et exploiterez les outils d'évaluation pour perfectionner continuellement votre contribution.
• Assurerez l'excellence opérationnelle en soutenant les activités quotidiennes de la boutique, des processus d’inventaire de stock ou des opérations de back office à l'exécution du merchandising pour assurer l'excellence visuelle conformément aux standards de la Maison.
• Agirez en tant qu'ambassadeur de la Maison en faisant vivre avec passion et authenticité l'héritage, le savoir-faire et les valeurs de la Maison, en communiquant et sensibilisant les clients sur les produits, et en démontrant une connaissance experte de toutes les collections, adaptant votre narration à chaque profil de client.

LES QUALITÉS POUR EXCELLER

Pour exceller dans cette fonction, vous démontrerez une maîtrise approfondie de la cérémonie de vente de luxe et une excellence du service, alliées à une orientation client irréprochable. Vous possédez une capacité démontrée à montrer l'exemple, d'excellentes qualités relationnelles et un esprit d'équipe affirmé. Vos compétences en développement client, en réseautage et en constitution de portefeuilles clients sont solides, et vous maîtrisez les outils CRM ainsi que les plateformes de clienteling numérique. Une parfaite aisance en français et en anglais est un atout indispensable, et la maîtrise d'une autre langue constitue un plus.

Vacheron Constantin célèbre 270 ans en tant que plus ancienne manufacture horlogère au monde, en activité continue depuis 1755. Basée à Genève, Suisse, notre Maison opère un réseau mondial de près de 200 points de vente dans 36 pays. Chaque membre de notre communauté exceptionnelle – horlogers, artisans et professionnels – partage une même passion pour notre héritage et l’ambition de construire un avenir encore plus radieux.

Prêt(e) à faire partie de notre histoire ? Nous serons ravis de découvrir votre candidature.

VOTRE EXPERIENCE CANDIDAT AVEC NOUS

Postulez directement en ligne. 

Si votre profil correspond à notre recherche, vous serez contacté par notre équipe Talent pour un entretien accompagné du Directeur de la Boutique. Vous rencontrerez par la suite la Directrice Commerciale ainsi que le Brand Manager.

Dans le cas contraire, vous recevrez un courriel vous informant que votre candidature n'a pas abouti. 

#Richemont #WeCraftTheFuture