AP26 - Bac+5 - Assistant APV Alpine (H/F)

Description de l'offre

Company

RENAULT s.a.s.

Job Description

Contexte et environnement de travail

Renault Group poursuit son engagement envers les jeunes au travers la formation par l’alternance et les stages.

Réalisez votre apprentissage au sein de Renault Group et transformez vos connaissances en compétences sur des projets concrets.

Accompagné par un maître d’apprentissage et d’équipes expertes, vous progressez vers votre diplôme dans un cadre exigeant et bienveillant.

Une expérience utile, formatrice et porteuse de sens, quelle que soit la fonction.

Vos missions

1. Support au General Manager Commerce & Pilotage S&OP Pièces de Rechange

·  Contribuer au pilotage opérationnel quotidien : préparation des points clés, consolidation des informations business, suivi des priorités.
·  Participer à la gestion du S&OP Pièces de Rechange : analyse des besoins, suivi des stocks, coordination avec les équipes Supply et les marchés.
·  Produire des analyses de performance Monde et Pays (ventes PR, services, satisfaction client, dispersion des résultats) et formuler des recommandations concrètes.
·  Préparer des synthèses claires et structurées pour les instances de décision.

2. Mise en place de nouveaux process & pilotage de la satisfaction client

·  Contribuer à la définition et au déploiement de nouveaux processus destinés à renforcer le pilotage de la satisfaction client dans tous les pays.
·  Participer à la structuration des outils, indicateurs et routines de suivi.
·  Organiser un évènement national en France pour récompenser les gagnants du challenge satisfaction client : coordination logistique, animation, communication.

3. Contribution à la stratégie : benchmarks & veille concurrentielle

·  Réaliser des benchmarks sur les offres, services, innovations et pratiques concurrentes dans l’automobile et les services premium.
·  Assurer une veille régulière sur les tendances du marché, les attentes clients et les évolutions du secteur.

4. Analyse des verbatims clients & amélioration de l’offre

·  Analyser les verbatims issus des enquêtes satisfaction, avis clients et données réseau.
·  Identifier les irritants, opportunités et leviers d’amélioration.
·  Contribuer à la définition des meilleures offres de produits et services pour renforcer l’expérience Alpine et la fidélisation.

Qui êtes‑vous ?

·  Vous préparez un BAC+5 (Master ou école de commerce) avec une spécialisation en commerce, marketing, business analytics ou management.
·  Vous recherchez un contrat d’apprentissage de 24 mois (12 mois possible) .
·  Vous maîtrisez le Pack Office , en particulier Excel et PowerPoint, et vous êtes à l’aise en anglais .
·  Vous êtes reconnue/reconnu pour votre autonomie , votre rigueur , votre curiosité , votre dynamisme et votre créativité .
·  Vous aimez analyser, structurer, synthétiser et proposer des solutions concrètes.

Vous souhaitez participer à l’aventure de l’automobile de demain ? Rejoignez-nous !

Job Family

Transverse

Contract Duration

24 months

Renault Group is committed to creating an inclusive working environment and the conditions for each of us to bring their passion, perform to the full and grow, whilst being themselves.  
We find strength in our diversity and we are engaged to ensure equal employment opportunities regardless of race, colour, ancestry, religion, gender, national origin, sexual orientation, age, citizenship, marital status, disability, gender identity, etc. If you have a disability or special need requiring layout of the workstation or work schedule, please let us know by completing this form.

In order to follow in real time the evolution of your applications and to stay in touch with us, we invite you to create a candidate account. This will take you no more than a minute and will also make it easier for you to apply in the future.

By submitting your CV or application, you authorise Renault Group to use and store information about you for the purposes of following up your application or future employment. This information will only be used by Renault Group companies as described in the Group privacy policy .