Chargé de relance - H/F

Description de l'offre

CONTEXTE

Avec 38 000 salariés, Ramsay Santé, l’un des leaders européens de la prise en charge globale du patient, est un recruteur majeur dans le secteur de la santé en France.

En hospitalisation, le Groupe propose la quasi-totalité des prises en charges médicales et chirurgicales dans trois métiers : Médecine-Chirurgie-Obstétrique (MCO), Soins de Suite et de Réadaptation (SSR) et Santé mentale. Partout où il est présent, le Groupe participe aux missions de service public de santé et au maillage sanitaire du territoire.
Le Groupe investit tous les ans plus de 200 millions d'€ dans l’innovation que ce soit dans les nouvelles technologies chirurgicales, d’imagerie, la construction et la modernisation d’établissements.

La plateforme de services du Groupe Ramsay Santé basé à Cergy, est une plateforme administrative où seront mutualisées l’ensemble des ressources RH (paie, gestion administrative et gestion administrative de la formation ) et comptables du Groupe.

MISSION

Nous recherchons un(e) chargé de relance client H/F pour assurer la bonne tenue de la relance client des établissements.

Vos missions seront les suivantes :

- Relancer par téléphone ou par mail les organismes de mutuelles, CPAM et/ ou les patients afin de récupérer les honoraires non perçus
- Traiter les demandes de remboursement trop-perçu patient
- Emettre un duplicata de la facture et demander le règlement
- Identifier le motif de non-paiement et définir la stratégie de relance adaptée via l’outil Eloficash
- Identifier, analyser, prioriser et synthétiser les informations
- Gérer les litiges et transférer les dossiers aux contentieux
- Effectuer le suivi et le reporting

Profil

Vous êtes rigoureux (se) et organisé(e) et disposez d'une première expérience similaire.

Vous maîtrisez les outils informatiques et bureautiques.

Vous possédez une bonne aisance rédactionnelle et téléphonique.

Ce poste est à pourvoir sur notre site de Cergy-Pontoise, à quelques minutes à pied de la gare de Cergy Préfecture.