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Offers “Orange”

days ago Orange

Product Owner - Enrolement F/H

  • CDI
  • Rue ( Somme )

Job description



about the role

Rattaché(e) au directeur de l’Expérience Client au sein des équipes Marketing, vous êtes en charge de faire évoluer le parcours de souscription aux offres Orange Bank, le tout en logique multi-touch points : mobile, desktop, tablette.

Les missions du Product Owner Enrôlement se décomposent en 3 parties : Vision, Priorisation, Développement.

VISION

· Mener constamment les analyses pour comprendre les comportements clients/prospects, les freins au cours des différents parcours & les opportunités.
· Etre avant-gardiste en matière de tendances, maîtriser les meilleures pratiques digitales (sur mobile en particulier) afin de déceler / proposer des opportunités innovantes en lien avec notre secteur d’activité, les attentes de nos clients.
· Comprendre les besoins des clients internes (Marketing, Sales, Customer Services,...) & les intégrer dans vos réflexions produit.
· Définir les facteurs clés de succès des différentes initiatives entreprises (KPIs) & les monitorer.
· Réaliser des études comparatives avec nos principaux concurrents à travers le monde & plus largement des benchmarks sur d’autres types de business.
· Définir & proposer une roadmap qui donnent une vision court, moyen & long terme.

PRIORISATION

· Rechercher les solutions aux problèmes décelés &/ou proposer des solutions d’amélioration.
· Utiliser les outils d’analytics (GA notamment), BI (Tableau principalement),... afin de définir le business plan de chacune des features proposées.
· Gérer la priorisation des features, des bugs/maintenance via un product backlog & une roadmap.
· Fournir la visibilité escomptée aux principaux stakeholders ainsi qu’au reste de l’entreprise tout au long du process de développement.

DEVELOPPEMENT

· Développer les user stories pour le bon déroulement des sprints, en fonction des priorités que vous aurez définies.
· Travailler en étroite collaboration avec le pôle Design (UX, UI) pour tout ce qui touche aux prototypes, maquettes & tests utilisateurs.
· Suivi des développements techniques et de leur conformité aux besoins fonctionnels.
· Organisation des meetings spécifiques à l’activité de développement de ce pôle d’activité avec les principaux stakeholders, dans les règles de l’art du SCRUM.
· Avant le lancement, établir le GoToMarket en étroite collaboration avec les départements concernés.
· Une fois lancées, établir le(s) reporting(s) adéquate(s) pour mesurer l’atteinte des KPIs précédemment définies.
· Force de proposition pour améliorer/fluidifier les process, accroître la qualité et la délivrabilité des tâches.

about you

De formation supérieure en école de Commerce, vous justifiez d’une expérience de 5 ans minimum sur un poste similaire, idéalement acquise au sein d’un pur player ou d’une banque.

Parfaite maîtrise de SCRUM & des outils d’analytics (GA Premium).

Forte appétence à l’ergonomie (simplicité, efficacité, design), notamment sur mobile.

Excellent relationnel, pro-actif/active, autonome et volontaire, travail en équipe

Maîtrise de l’anglais impérative (lu, écrit, parlé). 1 autre langue (Espagnol) serait un plus.

department

Orange Bank

contract

CDI