Ingénieur Support F/H

Description de l'offre

about the role

La practice Digital Mobility Management (D2M) fait partie de la direction d'OCWs, direction de la filiale OBS SA, elle a été créé il y a 6 ans, afin d'adresser la gestion IT mobile des grandes entreprises en France. Cette création récente au sein d'une structure dynamique adossée à l'opérateur Orange connait une croissance rapide, soutenue par une gestion agile et des enjeux ambitieux. Elle réalise, pour les clients entreprises, des prestations de déploiement et de maintien en conditions opérationnelles de solutions de gestion moderne du poste de travail (MobileIron, VMware Workspace One, Microsoft Intune, ..)

Notre activité de production couvre l'ensemble des activités de gestion de services techniques : Service Design, Service Transition, Service Operation et Service Improvement.

Pour réaliser notre activité, nous sommes partenaires de nombreux acteurs dont les leaders de l'Unified Endpoint Management (MobileIron, VMware et Blackberry), les constructeurs et éditeurs d'OS mobile (Apple, Samsung, Google,..) et d'autres acteurs de l'écosystème mobile.

Afin de faire face à la forte croissance du nombre de nos clients et de leurs attentes, nous recrutons un(e) alternant(e) pour soutenir notre activité de support et maintien du Service Opération.

Dans le cadre de votre implication sur l'activité Support technique vous serez amené à :

·  Prendre en charge les incidents et assurer leur résolution
·  Prendre en charge les demandes d'informations techniques des clients
·  Assurer un rôle de conseil auprès des clients sur les solutions et évolutions.

about you

Les compétences techniques attendues sont :

·  La connaissance de l'administration des systèmes et des réseaux TCP/IP
·  La connaissance des OS modernes (W10, MacOS) et mobiles (iOS, Android)

Les compétences comportementales attendues :

·  Un bon relationnel en interne et avec les clients
·  Le respect des bonnes pratiques et processus
·  L'autonomie et la communication
·  L'agilité et L'innovation
·  Langue étrangère : Anglais

department

Orange Connectivity and Workspace services

Entité d'Orange dédiée aux entreprises, Orange Business Services est à la fois opérateur télécom et Entreprise de Services du Numérique (ESN) en France et à l'international. Plus de 2 millions de professionnels, entreprises et collectivités en France ainsi que 3 000 multinationales nous font confiance chaque jour. 

Notre ambition est d'aider les entreprises à transformer leur business en donnant à leurs collaborateurs et à leur organisation les moyens de travailler de façon innovante.

Au sein d'Orange Business Services, Orange Connectivity and Workspace services (OCWs) dispose de compétences pointues et reconnues dans l'intégration de solutions globales en Réseaux, Communications Unifiées et Mobilité auprès de clients grand compte. Son rôle est de simplifier la vie digitale des clients, en leur offrant les meilleures expériences collaboratives tout en garantissant la meilleure connectivité.

En 2018, Orange a reçu pour la 3ème année consécutive la certification mondiale « Top Employer Global 2018». Cette certification consacre les meilleures politiques et pratiques en termes de programmes de ressources humaines.

contract

Apprentissage