CDI - Responsable des Opérations

Description de l'offre

LA MISSION

Notre département Sinistres & Litiges est à la recherche d’un Responsable des Opérations !

Les propriétaires que nous sécurisons rencontrent parfois des difficultés avec leur locataire et nous contactent pour nous signaler un impayé de loyer.

Notre promesse : les indemniser sous 15 jours et prendre le relais pour gérer l’impayé de A à Z.

Les différents membres de l’équipe “Sinistres & Litiges” sont alors mis à contribution pour satisfaire nos clients au mieux.

Ton rôle en tant que Responsable des Opérations

Missions opérationnelles :

En collaboration avec nos ”négociateurs” (en relation directe avec nos clients), recueillir les demandes des propriétaires et agences immobilières qui rencontrent un problème d’impayé de loyer avec leur locataire
Rassurer nos clients et les conseiller de la meilleure des manières
Identifier les problématiques du dossier
Mettre en place la stratégie idéale en fonction de la typologie de l’impayé
Suivi et respect des délais de procédures
Gestion des indemnisations et remboursements
Constitution des dossiers à transférer à notre assureur partenaire

Missions annexes :

Piloter l’activité de l’équipe “Sinistres & Litiges” au quotidien, sous la supervision du directeur des opérations
Identifier et analyser les spécificités métier et les besoins de nos clients
Structurer l’équipe, mettre en place les process et les outils nécessaires pour en améliorer l’efficacité
Etre l’interlocuteur privilégié des relations avec notre assureur partenaire
Une expérience “terrain” au préalable, au sein de l’équipe, sera indispensable.

Profil recherché

Nous recherchons un profil junior issu d’une formation Bac +5, amené à structurer et manager une équipe à court terme.

Tu es fait pour le job si :

Tu as un excellent relationnel client
Tu es convaincant et persuasif
Tu adores solutionner des situations complexes
Tu es organisé et sais prioriser tes actions au quotidien
Tu es un bâtisseur, qui n’a pas peur de se retrousser les manches
Tu as le goût du management et de l’esprit d’équipe

Ce que nous t’apportons :

Une équipe dynamique, solidaire et à taille humaine avec qui construire un projet et grandir
Une réelle autonomie sur les actions que tu auras à réaliser
Une formation en interne et une montée en compétence rapide
La possibilité de rejoindre une société en pleine croissance et donc d’évoluer rapidement sur des postes à responsabilités !

À propos de La Relève

Start-up qui tente de fluidifier l’accès à la location de millions de locataires en France et à moyen terme en Europe.

Nous aidons les locataires dans leur recherche de logement en devenant leur garant et en faisant tout ce qui est possible pour convaincre leur propriétaire d’accepter leur candidature !

Au quotidien, nous offrons beaucoup d’autonomie à chacun, ce qui demande une aptitude importante à savoir se manager soi-même et conduire ses propres projets efficacement.

Toutes les offres sont basées à Paris.

Nous apprécions les gens passionnés, au service des autres, capables de réfléchir à contre courant et de partager leurs idées de façon simple et claire.

NOTRE HISTOIRE

- Lancement en avril 2019
- 3 cofondateurs : Cédric (EDHEC – 3 ans chez Doctolib), Charles (Supelec, Arts et Métiers – 12 ans d’expérience dans plusieurs startups de la Silicon Valley), Matthieu (HEC – Avocat en M&A pendant 3 ans)
- Levée de fond d’1 million d’euros en mai 2019
- + 4 000 clients en moins d’un an
- On fait partie du Top 30 des startups de Station F sur plus de 1 200 startups !
- Nous sommes basés dans le 17ème arrondissement de Paris, à côté du Parc Monceau