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days ago IHG

Telephone Operator (m/w/d) Wintersaison 2020/2021 - InterContinental Davos

  • Davos, SWITZERLAND

Job description



Description

Über uns

Als weltweit grösste Luxushotelkette sind wir stolz darauf, echte Botschafter der Marke InterContinental® zu sein. Geprägt von jahrzehntelang gesammelten, internationalen Erfahrungen und besten Ortskenntnissen vereint unsere Leidenschaft für Luxusreisen die unterschiedlichsten Kulturen und Bräuche. Sie inspiriert uns zu Erlebnissen vollendeter Gastlichkeit und Eleganz für jene, die mehr von der Welt erfahren wollen. Jedes unserer Hotels ist in Stil und Ambiente einzigartig und wir nutzen jede Gelegenheit, um unseren Gästen eine persönliche und bereichernde Erfahrung zu schenken. Sie sind offen für eine grössere Erfahrungswelt und neue Chancen? Dann sind Sie herzlich willkommen bei der weltweit renommiertesten Luxushotelmarke.



Das InterContinental Davos liegt in den Bündner Alpen, 1560 Meter über dem Meeresspiegel, in der höchstgelegenen Stadt Europas. Alle 216 Zimmer und Suiten haben einen eigenen Balkon mit einer atemberaubenden Sicht über die Alpenstadt und die Landschaft von Davos. Das Hotel verfügt über 3 Restaurants, zwei Bars und eine Club Lounge sowie einen Spa Bereich und modernste Konferenzeinrichtungen, welche sich auf 1500 m² erstrecken.





Wir suchen zur Verstärkung unseres Front Office Teams für die Wintersaison 2020/2021 eine/n

Telephone Operator (m/w/d)





In dieser Position sind Sie ein verlässlicher Ansprechpartner für Gäste. Sie sind zuständig für die Vermittlung und Weiterleitung von externen und internen Gesprächen, Nachrichten und Gästewünschen an die entsprechenden Abteilungen. Sie pflegen und kontrollieren die Aufrechterhaltung der technischen Systeme und sind verantwortlich für einen reibungslosen Service.





Ihre Aufgaben

· Betreuung unserer Telefonzentrale als erster Ansprechpartner für alle internen und externen Gästewünsche sowie eine entsprechende Weiterleitung eingehender Telefonate und Nachrichten
· Annahme und Bearbeitung eingehender Gästewünsche und Reklamationen
· Koordination der Gästewünsche in Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen
· Perfekte Kommunikation mit allen Abteilungen des Hauses
· Vermerken von Gästepräferenzen und Bearbeitung der Bitten und Fragen der Gäste
· Annahme und Bearbeitung von Reservierungen in Abwesenheit der Reservierungsabteilung
· Übernahme von Projekten und weiteren administrativen Aufgaben.





Wir erwarten

· Eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie und erste Erfahrungen im Front Office Bereich
· Gute EDV-Kenntnisse, wünschenswert wären Kenntnisse in Opera oder einem ähnlichen PMS
· Kommunikative Fähigkeiten – die Gäste werden sich sowohl mit Beschwerden als auch positivem Feedback an Sie wenden. Deshalb sind Sie immer offen und ansprechbar.
· Flexibilität – zu Ihrer Position gehören Nacht-, Wochenend- und Feiertagsschichten
· Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse. Weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil.
· Exzellente Umgangsformen und gepflegtes Äusseres, sowie eine positive Ausstrahlung
· Aufgeschlossenheit und Teamfähigkeit.





Wir bieten

· Weltweite Hotelermässigungen in über 5900 Hotels
· Vergünstigungen in unseren Restaurants & Bars und Spa
· Zusätzlich ein 13. Monatsgehalt
· Die Arbeitskleidung wird zur Verfügung gestellt und gereinigt
· Die Chance, in einem grossartigen Team mitzuarbeiten
· Orientierungsseminar zu Beginn der Tätigkeit sowie eine umfassende Einarbeitung durch unser Patensystem
· Individuelle Schulungen, facettenreiche Trainings und entsprechende Entwicklungschancen
· Regelmässige Mitarbeiterfeedbacks und Raum für Ihre persönliche und fachliche Weiterentwicklung innerhalb des Hauses und darüber hinaus.



Begleiten Sie uns und werden Sie Teil der Familie – wie in allen Familien bringt jedes einzelne Teammitglied wertvolle Eigenschaften mit ein. Als Team arbeiten wir besser zusammen – wir vertrauen und unterstützen uns gegenseitig, wir tun das Richtige und sind offen für unterschiedliche Sichtweisen. Beweisen Sie uns, dass Sie sich engagieren: indem Sie die kleinen Dinge erkennen, die den grossen Unterschied für unsere Gäste machen und stets nach Verbesserungsmöglichkeiten suchen. Besuchen Sie careers.ihg.com, um noch mehr über uns zu erfahren.



Wenn Sie sich eine hervorragende Karrierechance nicht entgehen lassen möchten, schicken Sie uns ihre Bewerbung an:

InterContinental Davos

PersonalabteilungBaslerstrasse 9, 7260 Davos Dorf

E-Mail: intercontinental.davosHR@ihg.com